深圳到凱里零擔(dān)貨運(yùn)公司
物流自成立至今已成長為以深圳至凱里物流運(yùn)輸為主，聯(lián)動(dòng)第三方貨運(yùn)服務(wù)與供應(yīng)鏈管控的復(fù)合型貨運(yùn)服務(wù)商，配備專屬客服，小時(shí)我們的服務(wù)涵蓋貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息回饋更新、監(jiān)督的服務(wù)，公司承接以上線路整車零擔(dān)業(yè)務(wù)、速度快、服務(wù)佳、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯惠、歡迎廣大客戶朋友前來合作。主往深圳到凱里物流專線輻射凱里全境及周邊區(qū)域、并我們專門供應(yīng)深圳和凱里貨品存儲(chǔ)及城區(qū)配送等貨運(yùn)附加服務(wù)。
物流服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)及時(shí)效表
| 服務(wù)節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 承諾時(shí)效 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 受理 | 電話預(yù)約/上門洽談，溝通需求 | 即時(shí)響應(yīng) | 清晰記錄需求，明確服務(wù)方案 |
| 取貨 | 收到正式委托后上門提貨服務(wù) | 2小時(shí)內(nèi)安排人員 | 專業(yè)人員上門，規(guī)范取貨 |
| 驗(yàn)貨 | 入庫前核對(duì)貨單，貼標(biāo)簽 | 取貨后1小時(shí)內(nèi)完成 | 信息準(zhǔn)確，標(biāo)簽清晰 |
| 發(fā)貨 | 貨物分撥，安排車輛發(fā)車 | 當(dāng)天完成 | 當(dāng)天接收的貨物，當(dāng)天送出 |
| 回復(fù) | 貨物到達(dá)后通報(bào)到貨情況 | 到貨后30分鐘內(nèi) | 實(shí)時(shí)追蹤，及時(shí)反饋 |
| 派送 | 聯(lián)系貨主，市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 按約定時(shí)間送達(dá) | 準(zhǔn)時(shí)派送，當(dāng)面驗(yàn)收 |
*時(shí)效為正常場景下承諾值，不可抗力因素除外
深圳到凱里物流運(yùn)輸服務(wù)商作為一家集現(xiàn)代化運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、分流于一體的公路運(yùn)輸專線型貨運(yùn)企業(yè)，深圳到凱里物流專線作為物流由深圳往往至凱里的高效物流通道，由深圳往車4-5天即可抵達(dá)凱里及周邊地區(qū)，凱里可送貨范圍包括：大十字街道、城西街道、西門街道、灣溪街道、開懷街道、洗馬河街道、白果井街道、三棵樹鎮(zhèn)、舟溪鎮(zhèn)、旁海鎮(zhèn)、灣水鎮(zhèn)、萬潮鎮(zhèn)、龍場鎮(zhèn)、凱棠鎮(zhèn)、大風(fēng)洞鎮(zhèn)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
深圳物流堅(jiān)持車行不息服務(wù)不止的經(jīng)營理念，重品牌守誠信的服務(wù)宗旨，竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的深圳到凱里精細(xì)貨運(yùn)公司運(yùn)輸服務(wù)，我們會(huì)用真誠用心的服務(wù)贏得貨主的信賴，為您的貨品安全運(yùn)輸全程守護(hù)。
我們提供的作為由保險(xiǎn)公司承保的物流企業(yè)，現(xiàn)已投保貨物保險(xiǎn)貨品全程保障，您可安心地把貨品交托給物流，我們擁有頂尖的貨運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和扎實(shí)的服務(wù)品質(zhì)，車隊(duì)熟悉深圳至凱里線路時(shí)效穩(wěn)定可靠，我們將始終向客戶供應(yīng)快捷、安全的物流服務(wù)！
深圳到凱里零擔(dān)貨運(yùn)公司核心優(yōu)勢(shì)總覽
| 優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 | 優(yōu)勢(shì)表現(xiàn) | 客戶獲益 |
|---|---|---|
| 正規(guī)運(yùn)輸 | 提供正規(guī)運(yùn)輸服務(wù)，流程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)管 | 確保運(yùn)輸過程無憂，放心托付每一件貨物 |
| 保安措施 | 全面的保安措施覆蓋全程，嚴(yán)格守護(hù)貨物安全 | 損缺即按價(jià)賠償，無后顧之憂 |
| 專人服務(wù) | 從門到門，提供（凱里、深圳、城西、合作）一對(duì)一專人跟蹤服務(wù) | 確保貨物安全送達(dá)，服務(wù)細(xì)致入微，省心省力 |
| 時(shí)效保障 | 深圳、城西、合作、凱里天天發(fā)車，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，安全快捷，同時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù) | 為貨物保駕護(hù)航，全程無憂 |
| 專業(yè)包裝 | 無論深圳、凱里、城西、合作客戶的高低檔、精密或大中小貨物，均提供專業(yè)包裝及全封閉包裝服務(wù) | 確保貨物完好無損 |
| 時(shí)效精準(zhǔn) | 精通鐵路行包、國內(nèi)航空和公路貨運(yùn)，精準(zhǔn)把控到貨時(shí)間 | 誤差不超過半小時(shí)，高效準(zhǔn)時(shí) |
| 結(jié)算靈活 | 結(jié)算方式靈活多樣，根據(jù)城西、合作、凱里、深圳客戶需求可選擇現(xiàn)結(jié)、貨到付款或月結(jié)等 | 方便快捷，滿足不同需求 |
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 10:18:49| 關(guān)注人氣:9191
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