深圳到?？h貨運(yùn)物流貨運(yùn)公司查詢
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車輛調(diào)度管理規(guī)范表
| 調(diào)度環(huán)節(jié) | 調(diào)度規(guī)則 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 異常處理 |
|---|---|---|---|
| 需求接收 | 業(yè)務(wù)部提交貨物信息+起終點(diǎn)+時(shí)效 | 信息完整，≤1小時(shí)傳遞至管理部 | 信息不全立即反饋，補(bǔ)充后調(diào)度 |
| 車輛匹配 | 1. 優(yōu)先匹配自有車輛 2. 當(dāng)?shù)剀囎弋?dāng)?shù)鼐€ 3. 車型適配貨物 |
匹配≤2小時(shí)，合規(guī)率100% | 自有車不足時(shí)，調(diào)配合規(guī)租賃車輛 |
| 車輛審核 | 1. 審核車輛手續(xù)（杜絕超齡/故障/手續(xù)不全） 2. 核對(duì)司機(jī)資質(zhì) |
審核≤1小時(shí)，無(wú)違規(guī)車輛 | 審核不通過(guò)立即更換車輛 |
| 發(fā)車確認(rèn) | 1. 通知司機(jī)及客戶發(fā)車時(shí)間 2. 核驗(yàn)防雨/加固設(shè)施 |
發(fā)車前1小時(shí)確認(rèn)，無(wú)誤發(fā)車 | 設(shè)施不全暫停發(fā)車，整改后執(zhí)行 |
*調(diào)度全程可追溯，所有調(diào)度記錄保存≥1年，便于核查
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發(fā)貨前收費(fèi)規(guī)則明細(xì)對(duì)照表
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 是否含在基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi) | 加價(jià)規(guī)則（參考） | 減免條件 | 計(jì)費(fèi)/開(kāi)票說(shuō)明 |
|---|---|---|---|---|
| 基礎(chǔ)運(yùn)輸費(fèi) | 是 | 按貨物品名/包裝/尺寸/重量核算 | 無(wú) | 按實(shí)際貨物信息核算，可單獨(dú)開(kāi)票 |
| 提貨費(fèi) | 否 | 按提貨距離/貨量：50-200元/次（≤20km） | 貨物量大（單票≥30噸/100立方） | 可并入運(yùn)費(fèi)開(kāi)票，也可單獨(dú)開(kāi)票 |
| 送貨費(fèi) | 否 | 按送貨距離/貨量：60-250元/次（≤20km） | 貨物量大（單票≥30噸/100立方） | 可并入運(yùn)費(fèi)開(kāi)票，也可單獨(dú)開(kāi)票 |
| 搬運(yùn)/上樓費(fèi) | 否 | 搬運(yùn)：50-100元/次；上樓：10-20元/層/件 | 無(wú) | 單獨(dú)計(jì)費(fèi)，可開(kāi)具服務(wù)費(fèi)發(fā)票 |
| 包裝費(fèi) | 否 | 木架：80-150元/㎡；紙箱：5-20元/個(gè)等 | 客戶自備包裝 | 單獨(dú)計(jì)費(fèi)，可開(kāi)具服務(wù)費(fèi)發(fā)票 |
| 發(fā)票稅費(fèi) | 否 | 專票：按開(kāi)票金額6%-9%；普票：3%-6% | 長(zhǎng)期合作客戶可談費(fèi)率 | 稅費(fèi)并入開(kāi)票金額，統(tǒng)一開(kāi)具 |
*加價(jià)規(guī)則受地區(qū)/淡旺季影響，最終以工作人員報(bào)價(jià)為準(zhǔn)
我司深圳到浚縣貨運(yùn)動(dòng)態(tài)部至今已開(kāi)通十年，我們通過(guò)整合廠家資源和根據(jù)自身拖頭優(yōu)勢(shì)，已和眾多工廠、批發(fā)商等貨主形成長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，是深圳到?？h區(qū)域卓越拖頭運(yùn)輸供應(yīng)商，深圳到?？h物流貨運(yùn)公司每日定點(diǎn)班次送達(dá)時(shí)間有鄭重宣告運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢更優(yōu)惠，同時(shí)為了滿足客戶不同出發(fā)點(diǎn)的配送需求，特設(shè)立深圳貨運(yùn)部，正規(guī)提供卓越深圳到?？h物流貨運(yùn)公司服務(wù)，歡迎來(lái)電垂詢！
深圳到浚縣貨運(yùn)物流貨運(yùn)公司查詢客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、?？h、河南、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、資源、河南、?？h安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（浚縣、深圳、資源、河南） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（河南、浚縣、深圳、資源）客戶滿意度持續(xù)提升
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