惠州到沁源物流公司
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 響應(yīng)時(shí)間 | 滿意度目標(biāo) |
|---|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)咨詢 | 價(jià)格查詢、方案咨詢、流程解答 | 專業(yè)準(zhǔn)確、耐心細(xì)致 | 5分鐘內(nèi) | ≥98% |
| 訂單受理 | 訂單接收、信息確認(rèn)、安排調(diào)度 | 信息準(zhǔn)確、安排合理 | 10分鐘內(nèi) | ≥99% |
| 貨物實(shí)時(shí)追蹤 | 位置查詢、狀態(tài)更新、預(yù)計(jì)到達(dá) | 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、更新及時(shí) | 實(shí)時(shí)更新 | ≥96% |
| 異??焖偬幚?/td> | 問(wèn)題響應(yīng)、原因調(diào)查、解決方案 | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē)、有效解決 | 30分鐘內(nèi) | ≥95% |
| 投訴處理 | 投訴受理、調(diào)查核實(shí)、處理反饋 | 認(rèn)真受理、公正處理 | 2小時(shí)內(nèi) | ≥97% |
| 服務(wù)回訪 | 服務(wù)評(píng)價(jià)、意見(jiàn)收集、改進(jìn)反饋 | 主動(dòng)回訪、真誠(chéng)溝通 | 24小時(shí)內(nèi) | ≥98% |
| 緊急服務(wù) | 緊急調(diào)車(chē)、加急運(yùn)輸、特殊需求 | 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē)、優(yōu)先處理 | 15分鐘內(nèi) | ≥99% |
*所有服務(wù)均有明確的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)保障
佳豪鑫物流優(yōu)質(zhì)惠州到沁源物流公司!專業(yè)惠州至沁源致力于為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的惠州到沁源的直達(dá)物流運(yùn)送服務(wù)!公司整合直達(dá)國(guó)內(nèi)一,二線精品專線多條,自有車(chē)隊(duì)全資購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛余臺(tái),長(zhǎng)期外包車(chē)隊(duì)車(chē)輛余臺(tái),外協(xié)外調(diào)車(chē)輛多臺(tái),從4.2米至.5米大中小型大件貨物專用平板運(yùn)輸車(chē),敞篷車(chē),GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控全封閉廂式貨車(chē),散貨適配高欄運(yùn)輸車(chē)輛,重型半掛特種設(shè)備車(chē)及甩掛作業(yè)車(chē)輛快速直達(dá)七個(gè)省份業(yè)務(wù)。責(zé)任重于泰山,一路成就所托!
惠州到沁源物流公司運(yùn)送概況
惠州到沁源物流專線是佳豪鑫物流設(shè)立的專業(yè)從惠州發(fā)往沁源的直達(dá)物流專線。是專門(mén)為需要從惠州地區(qū)發(fā)物流到沁源地區(qū)的客戶提供的專線物流服務(wù)。公司整合直達(dá)國(guó)內(nèi)一,二線精品專線多條,自有車(chē)隊(duì)全資購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛余臺(tái),長(zhǎng)期外包車(chē)隊(duì)車(chē)輛余臺(tái),外協(xié)外調(diào)車(chē)輛多臺(tái),從4.2米至.5米大中小型大件貨物專用平板運(yùn)輸車(chē),敞篷車(chē),GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控全封閉廂式貨車(chē),散貨適配高欄運(yùn)輸車(chē)輛,重型半掛特種設(shè)備車(chē)及甩掛作業(yè)車(chē)輛快速直達(dá)七個(gè)省份業(yè)務(wù)。責(zé)任重于泰山,一路成就所托!
佳豪鑫物流本著“真心、熱心、細(xì)心”的服務(wù)宗旨,“安全運(yùn)送、及時(shí)送達(dá)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念,依托公司自身優(yōu)勢(shì)運(yùn)送網(wǎng)絡(luò),致力于為每一位客戶提供最有優(yōu)勢(shì)的惠州至沁源物流專線資源,致力于為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的惠州到沁源物流運(yùn)送服務(wù)。本公司擁有一批專業(yè)的管理人員和專業(yè)的運(yùn)送隊(duì)伍,以嚴(yán)格、科學(xué)的管理手段,現(xiàn)代化的辦公設(shè)施,為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要從事物流、貨運(yùn)、托運(yùn)等多方式聯(lián)運(yùn),倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)包裝,流通加工,配送,信息管理等業(yè)務(wù),還為廣大客戶提供量身定制3套以上高性價(jià)比物流方案設(shè)計(jì),及物流資源整合的綜合性物流服務(wù)。
佳豪鑫物流是一家專業(yè)從事長(zhǎng)途、短途貨物運(yùn)送、整車(chē)零擔(dān)往返運(yùn)送、搬遷搬廠、包裝、專線配送。本公司自創(chuàng)辦以來(lái)一直奉行“顧客至上、服務(wù)好”的宗旨,多年來(lái)深受廣大企業(yè)業(yè)主的信任和支持。本公司擁有各類廂車(chē)、頂棚車(chē)、吊機(jī)車(chē)、大件貨物專用平板運(yùn)輸車(chē)及各類合同線車(chē)合計(jì)多輛,創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)地以大中城市輻射各中小城鎮(zhèn)的直達(dá)專線余條,擁有一批專業(yè)從事運(yùn)送服務(wù)行業(yè)的技術(shù)骨干和專業(yè)隊(duì)伍。佳豪鑫物流承接國(guó)內(nèi)提供4.2米-17.5米8種車(chē)型整車(chē)包車(chē)運(yùn)輸、3方起拼 每日兩班零擔(dān)專線、輻射全國(guó)50余座核心城市干線直通運(yùn)輸、提供私家車(chē)+商用車(chē)2類汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)、專注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重2類大件貨運(yùn)、搬家、搬廠、支持單件+批量2種行李托運(yùn)服務(wù)、辦公用品托運(yùn)、家具整體運(yùn)送;企業(yè)物流運(yùn)送解決方案,企業(yè)貨物分流承包;個(gè)體,中小型企業(yè)貨物承包運(yùn)送。公司以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),服務(wù)于每個(gè)客戶,公司承諾的服務(wù),如無(wú)做到,均按照市場(chǎng)價(jià)賠償,賠付速度為一周。
惠州到沁源物流公司報(bào)價(jià):
定制化運(yùn)輸服務(wù)表
| 定制服務(wù)類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 資質(zhì)/條件要求 | 加價(jià)幅度 |
|---|---|---|---|
| 加急運(yùn)輸 | 優(yōu)先發(fā)車(chē)、專車(chē)直達(dá)、專屬人員跟進(jìn) | 無(wú)特殊資質(zhì),提前2小時(shí)預(yù)約 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+30%-50% |
| 冷鏈物流 | 恒溫/冷藏車(chē)廂,全程溫控(0-8℃/-18℃) | 提供貨物溫控需求說(shuō)明 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+50%-80% |
| 危險(xiǎn)品合規(guī)運(yùn)輸 | 專用車(chē)輛、持證司機(jī)、具備《道路運(yùn)輸證》簽訂正式運(yùn)輸合同 | 提供危險(xiǎn)品合規(guī)運(yùn)輸資質(zhì)、貨物MSDS報(bào)告 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+80%-100% |
*危險(xiǎn)品合規(guī)運(yùn)輸僅限合規(guī)品類,禁運(yùn)易燃易爆品
惠州到沁源物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 沁源、惠州、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州、沁源、資源安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(沁源、惠州、資源) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(沁源、惠州、資源)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 01:16:46| 關(guān)注人氣:1988
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