河源到德宏物流公司
河源到德宏物流專線系佳豪鑫物流核心項(xiàng)目?？焖傺b車配載 當(dāng)天發(fā)車啟運(yùn)。2至5天時(shí)效穩(wěn)定精準(zhǔn)投送：芒市、瑞麗市、梁河縣、盈江縣、隴川縣。提供河源直達(dá)德宏拼車配送、專車運(yùn)送、專注承運(yùn)3米以上超高超重貨品承運(yùn)運(yùn)輸2類大件貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專用貨物捆綁器械的機(jī)械裝備承運(yùn)業(yè)務(wù)、倉儲(chǔ)發(fā)運(yùn)、配備氣泡膜珍珠棉木架三重防護(hù)定制化打包、裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)、會(huì)展貨運(yùn)、跨城搬遷、提供私家車全流程北斗定位監(jiān)管托運(yùn)業(yè)務(wù)、包裹托運(yùn)等服務(wù)。撥打?qū)＞€電話一體化咨詢對(duì)接服務(wù)，3分鐘極速響應(yīng)解決服務(wù)，全天時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運(yùn)送全程無憂。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上，愛貨如珍，98%貨品無損送達(dá)率”的服務(wù)理念，憑借河源至德宏物流的服務(wù)平臺(tái)，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效率的河源到德宏物流公司，河源物流到德宏，河源到德宏物流在收集分析整合實(shí)時(shí)物流數(shù)據(jù)的前提下，為客戶根據(jù)貨量及時(shí)效需求 定制3套專屬貨運(yùn)定制服務(wù)方案，提供實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)配送運(yùn)輸一體化3大物流功能集成和統(tǒng)籌全國一百余家合作網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)物流資源，智能貨運(yùn)調(diào)度管控中心提升三成貨運(yùn)運(yùn)營管控效率、優(yōu)選貨物運(yùn)輸路線降低15%運(yùn)營成本。這些服務(wù)的實(shí)施，為客戶10分鐘快速響應(yīng)需求 助力客戶搶占市場(chǎng)先機(jī)及為客戶節(jié)約一成五左右成本 提供可靠運(yùn)輸保障，在在縮短的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi) 幫助客戶抓住更多的商業(yè)機(jī)遇！公司備有配備5名專屬客服的全天候?qū)倏头峋€，配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%時(shí)效快捷保駕護(hù)航，為您比行業(yè)平均時(shí)效快1至2天?？头F(tuán)隊(duì)全天在線客服值守在崗服務(wù)，開通五條以上專線電話，快速響應(yīng)來電，10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨訴求。
敢于承諾，更敢于處理承諾后的問題
我們有專門的售后理賠團(tuán)隊(duì)，處理速度行業(yè)領(lǐng)先。上月一批貨輕微破損，從客戶報(bào)案到賠款到賬，只用了48小時(shí)?？蛻粽f：“這售后，比賣貨的還快?！?/p>
- ? 專職團(tuán)隊(duì)：售后、理賠有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，專業(yè)高效
- ? 簡化流程：小額理賠線上化，材料齊全極速賠付
- ? 主動(dòng)售后：定期回訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題
公司服務(wù)流程通常為：接單→上門取貨→規(guī)范化貨物裝車步驟→干線直通運(yùn)輸→分撥中心智能化分揀裝卸作業(yè)作業(yè)→精準(zhǔn)配送到家服務(wù)→收貨方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。用高效省時(shí)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、安全可靠三維一體運(yùn)輸方案，將您的貨品運(yùn)送至您的客戶手中。
河源到德宏物流資費(fèi)詳情
河源至德宏貨物運(yùn)輸總費(fèi)用按重貨計(jì)費(fèi)、輕貨計(jì)方兩種計(jì)費(fèi)模式。從河源發(fā)德宏物流，支持公路干線直達(dá)運(yùn)輸+航空急件運(yùn)輸服務(wù)兩種運(yùn)輸模式等運(yùn)輸方式的不同，也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同 時(shí)效相差1至3天，一般2至5天即可送達(dá)。承諾以“誠實(shí)守信高效運(yùn)營創(chuàng)新服務(wù)回饋社會(huì)”四大經(jīng)營理念，以前沿的管理理念和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用配備智能分撥、GPS跟蹤兩類現(xiàn)代化貨運(yùn)管理技術(shù)及裝備，統(tǒng)籌社會(huì)貨運(yùn)資源，基于公司覆蓋全國五十余座核心城市干線直送和倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)為客戶提供99%客戶滿意的高質(zhì)量高效率服務(wù)！歡迎您撥打24小時(shí)服務(wù)熱線致電詳談！
河源到德宏物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 河源、德宏、芒市、瑞麗市、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 德宏、河源、瑞麗市、資源、芒市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（河源、瑞麗市、德宏、芒市、資源） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（芒市、德宏、河源、資源、瑞麗市）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 15:54:17| 關(guān)注人氣:8643
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