深圳到本溪平山區(qū)貨運(yùn)公司
深圳到本溪平山區(qū)物流為工廠(chǎng)、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車(chē)、零擔(dān)、貨運(yùn)公司、普快+特快運(yùn)輸、搬遷搬廠(chǎng)、充足返程空載運(yùn)力資源 優(yōu)惠高效返程車(chē)源調(diào)用服務(wù)等一站式物流運(yùn)輸服務(wù)方案。在惠州周邊都可以上門(mén)收貨，送貨到送達(dá)指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)合作企業(yè)，您可以放心托付貨品運(yùn)輸業(yè)務(wù)！
客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時(shí)間表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 響應(yīng)時(shí)間 | 服務(wù)渠道 |
|---|---|---|---|
| 電話(huà)咨詢(xún) | 專(zhuān)業(yè)解答運(yùn)輸相關(guān)問(wèn)題，提供運(yùn)輸方案建議 | 鈴響3聲內(nèi) | 400電話(huà) |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 按約定時(shí)間到達(dá)取貨地點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)著裝，攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi) | 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) |
| 支持24小時(shí)電話(huà)+在線(xiàn)2種方式查詢(xún)貨物信息 | 提供實(shí)時(shí)貨物位置信息，運(yùn)輸狀態(tài)更新 | 5分鐘內(nèi) | 電話(huà)/系統(tǒng) |
| 異?？焖偬幚?/td> | 運(yùn)輸異常情況及時(shí)通知客戶(hù)，制定處理方案 | 30分鐘內(nèi) | 專(zhuān)人負(fù)責(zé) |
| 投訴處理 | 受理客戶(hù)投訴，調(diào)查核實(shí)，反饋處理結(jié)果 | 24小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)線(xiàn) |
| 服務(wù)回訪(fǎng) | 服務(wù)完成后進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，收集改進(jìn)建議 | 3個(gè)工作日內(nèi) | 電話(huà)回訪(fǎng) |
| 緊急服務(wù) | 提供7×24小時(shí)緊急運(yùn)輸服務(wù)，10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē) | 即時(shí)響應(yīng) | 應(yīng)急專(zhuān)線(xiàn) |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，接受客戶(hù)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
同時(shí)，惠州貨運(yùn)公司為了方便客戶(hù)廣大客戶(hù)從深圳到本溪平山區(qū)的不同縮短配送周期和降低運(yùn)輸成本要求，物流特推出深圳到本溪物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)，從而降低成本從深圳到本溪平山區(qū)運(yùn)送的降低運(yùn)輸成本，提高深圳到本溪平山區(qū)的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從深圳到本溪平山區(qū)的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)！
物流走貨流程時(shí)效管控表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作規(guī)范 | 時(shí)效要求 | 管控標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 接單取貨 | 接到委托后規(guī)劃取貨路線(xiàn)，聯(lián)系客戶(hù) | 1小時(shí)內(nèi)安排 | 準(zhǔn)時(shí)率100% |
| 包裝整理 | 按外包裝圖標(biāo)要求包裝，加固易損件 | 2小時(shí)內(nèi)完成 | 包裝合格率99%+ |
| 上站發(fā)車(chē) | 按運(yùn)輸方式分類(lèi)，當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車(chē) | 當(dāng)天完成 | 發(fā)車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率98%+ |
| 到貨配送 | 到貨后1小時(shí)內(nèi)通知貨物接收人，按時(shí)送貨 | 按承諾時(shí)效送達(dá) | 滿(mǎn)意度95%+ |
*超時(shí)需提前告知客戶(hù)，并提供解決方案
資費(fèi)親民，準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)，歡迎電話(huà)咨詢(xún)深圳到本溪平山區(qū)物流專(zhuān)線(xiàn)等相關(guān)業(yè)務(wù)，深圳物流公司將為您竭誠(chéng)服務(wù)！
深圳到本溪平山區(qū)貨運(yùn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、本溪、平山區(qū)、惠州、東明準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 本溪、惠州、東明、平山區(qū)、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（東明、本溪、平山區(qū)、惠州、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾，確保（東明、深圳、惠州、平山區(qū)、本溪）客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 12:03:42| 關(guān)注人氣:8323
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