惠州往到大同物流
客戶檔案管理及服務(wù)跟進(jìn)表
| 檔案類別 | 檔案內(nèi)容 | 更新頻率 | 服務(wù)跟進(jìn)動作 |
|---|---|---|---|
| 基礎(chǔ)檔案 | 客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、貨品種類 | 首次合作建立，季度更新 | 節(jié)日問候、價格變動通知 |
| 運輸檔案 | 運輸記錄、車型/噸位、時效、費用、異常情況 | 每次運輸后更新 | 運輸完成后回訪，異常閉環(huán) |
| 需求檔案 | 客戶運輸頻次、特殊要求（溫控/時效/包裝） | 每月更新 | 定制化服務(wù)方案推薦 |
| 反饋檔案 | 客戶投訴/建議、處理結(jié)果、滿意度評分 | 即時更新 | 整改后回訪，優(yōu)化服務(wù) |
*客戶檔案嚴(yán)格保密，僅用于服務(wù)優(yōu)化，不向第三方泄露
惠州物流作為一家專注于惠州到大同物流專線運輸、物流貨運、貨品存儲、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日固定發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
運輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域表
| 區(qū)域板塊 | 核心覆蓋城市 | 覆蓋城市數(shù)量 | 運輸時效（天） | 服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量 |
|---|---|---|---|---|
| 華東 | 上海、杭州、南京、合肥、蘇州、寧波 | 40+ | 1-3 | 25+ |
| 華南 | 廣州、深圳、東莞、佛山、南寧、?？?/td> | 35+ | 1-4 | 20+ |
| 華北 | 北京、天津、石家莊、太原、濟(jì)南 | 25+ | 2-4 | 15+ |
| 東北 | 沈陽、長春、哈爾濱、大連 | 15+ | 3-5 | 8+ |
| 西北/西南 | 西安、成都、重慶、昆明、蘭州 | 45+ | 3-6 | 12+ |
*總計覆蓋全國160+大中小城市及周邊地區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)可中轉(zhuǎn)送達(dá)，時效順延1-2天
惠州到大同物流運輸服務(wù)商主營惠州至大同物流輻射大同全境及周邊地區(qū)，每天固定往車1-2天即可抵達(dá)大同，可送貨的區(qū)域包括：新榮區(qū)、平城區(qū)、云岡區(qū)、云州區(qū)、陽高縣、天鎮(zhèn)縣、廣靈縣、靈丘縣、渾源縣、左云縣。
惠州物流運輸服務(wù)商作為惠州優(yōu)質(zhì)貨品承運服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，大同市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至大同專線貨運零散貨物運輸企業(yè)。
惠州往到大同物流客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 大同、惠州、城區(qū)、新榮區(qū)、陽高縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 惠州、大同、陽高縣、城區(qū)、新榮區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（大同、惠州、陽高縣、城區(qū)、新榮區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（惠州、大同、城區(qū)、陽高縣、新榮區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-27 11:45:50| 關(guān)注人氣:3172
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