廣州到安康零擔(dān)貨運公司
廣州到安康物流專線作為廣州的專業(yè)物流承運商,由事物流運輸行業(yè)十幾年,潛心積累經(jīng)驗,為滿足不同客戶的物流運輸需求,提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)。可派送至各市、區(qū)、縣,費用低廉、速度迅捷。保障貨物迅速、安全、高效、準(zhǔn)時送達(dá)目的地。為工廠、貿(mào)易商及批往商等客戶供應(yīng)整車、零擔(dān)、大型貨物承運、普快特快、搬家搬廠、返程車調(diào)度等的物流服務(wù)。
客戶服務(wù)理念
| 服務(wù)理念 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)目標(biāo) |
|---|---|---|
| 以客戶為中心 | 為客戶規(guī)劃合理的物流方案及配送方式 | 降低客戶營運成本 |
| 竭盡所能服務(wù) | 竭盡所能為客戶提供全方位的物流服務(wù) | 讓每位客戶放心、滿意 |
| 視客戶為伙伴 | 視客戶為一起成長的親密伙伴 | 幫助客戶獲得生意的成功 |
| 承載信任 | 承載客戶交付的信任 | 把這份信任安全送達(dá) |
貨物預(yù)計二至三天內(nèi)送達(dá):漢濱區(qū)、漢陰縣、石泉縣、寧陜縣、紫陽縣、嵐皋縣、平利縣、鎮(zhèn)坪縣、旬陽市、白河縣。 廣州到安康物流專線讓您的發(fā)貨既節(jié)省成本,又改善物流體驗。只要您將貨物托付給我們,您便可安心處理其他事務(wù),完全沒有后顧之憂。全車貨運服務(wù)、零擔(dān)零擔(dān)拼載、汽車公路運輸、航空運輸、工業(yè)物流、會展物資運輸、促銷品物流、冷鏈物流、大型貨物承運、保價運輸、電商物流,小汽車托運服務(wù)等業(yè)務(wù)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
于廣州市區(qū)及周邊都可以提供上門取貨,派送至目的地,運費合理,安全快速。提貨時,會將所有費用明細(xì)交客戶確認(rèn),客戶對自己貨物的運輸費用了然于心。后續(xù)的貨物承運狀態(tài),以及后期的簽收情況等,均有專屬客服人員向您反饋相關(guān)信息,省去您查詢的困擾。
始往城市 廣州目的城市 安康同時,廣州物流運輸服務(wù)商為了方便不同客戶由廣州到安康的不同的運輸時效與物流費用需求,特推出廣州到安康物流運輸服務(wù)商相關(guān)業(yè)務(wù)價格實惠,時效穩(wěn)定可靠。我們專門供應(yīng)門到門、站到站、站到門等多種服務(wù)模式。以此來降低由廣州到安康運輸?shù)奈锪鞒杀?,提升廣州到安康的物流效率,進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從廣州到安康的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗。物流運輸秉承高標(biāo)準(zhǔn)、高效率,專人負(fù)責(zé)接貨、專人負(fù)責(zé)分送、專人負(fù)責(zé)押車、專人全程負(fù)責(zé),因此,如果您有往貨尋找物流的需求,敬請來電聯(lián)系往貨事宜。
廣州到安康零擔(dān)貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 廣州、安康、漢陰縣、石泉縣、寧陜縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 安康、廣州、漢陰縣、寧陜縣、石泉縣安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(廣州、石泉縣、寧陜縣、漢陰縣、安康) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(漢陰縣、石泉縣、廣州、安康、寧陜縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-27 12:56:17| 關(guān)注人氣:6843
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