深圳到潁上貨運(yùn)公司
深圳到潁上我方為工廠、貿(mào)易商及批發(fā)商等客戶供應(yīng)整柜、散貨、大件托運(yùn)、普快特快、搬遷移廠及回程車調(diào)配等一站式貨運(yùn)解決方案。于深圳周邊區(qū)域均可提供上門取貨以及目的地配送服務(wù)。深圳物流作為保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司,作為廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,您可以放心地把貨托付深圳物流!
合同車隊(duì)與自有50+臺(tái)各類型運(yùn)輸車輛配置表
| 車輛歸屬 | 車型占比 | 管理標(biāo)準(zhǔn) | 運(yùn)力保障 |
|---|---|---|---|
| 自有50+臺(tái)各類型運(yùn)輸車輛(26臺(tái)) | 17.5米專線車 40% | 統(tǒng)一管理、定期維保、司機(jī)專屬培訓(xùn)、GPS實(shí)時(shí)定位+每2小時(shí)更新軌跡動(dòng)態(tài)可視 | 優(yōu)先調(diào)配,保障核心專線/大客戶運(yùn)輸,出勤率100% |
| 冷藏車 20% | |||
| 其他車型 40% | |||
| 合同車隊(duì)(1000+臺(tái)) | 平板/高欄車 50% | 準(zhǔn)入審核、定期考核、統(tǒng)一調(diào)度、保險(xiǎn)全覆蓋 | 補(bǔ)充運(yùn)力,覆蓋全區(qū)域,響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí) |
| 封閉式車 35% | |||
| 特殊車型 15% | |||
| 聯(lián)運(yùn)調(diào)配車輛(500+臺(tái)) | 全車型覆蓋 | 戰(zhàn)略合作、資質(zhì)核驗(yàn)、價(jià)格統(tǒng)一 | 應(yīng)急調(diào)配,保障高峰期運(yùn)力 |
*所有車輛均購(gòu)買全額保險(xiǎn),無(wú)資質(zhì)車輛不納入調(diào)配體系
同時(shí),深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由深圳到潁上的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求,深圳我們特別推出深圳到阜陽(yáng)高效物流通道相關(guān)業(yè)務(wù),以此來(lái)降低由深圳到潁上運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀?,提升深圳到潁上的物流效率,進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從深圳到潁上的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。
客戶投訴類型及處理表
| 投訴類型 | 投訴占比 | 責(zé)任部門 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 整改措施 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸延遲 | 40% | 調(diào)度部 | 減免10%-20%運(yùn)費(fèi) | 優(yōu)化線路規(guī)劃,增加備用車輛 |
| 貨物破損 | 25% | 裝卸部/運(yùn)輸部 | 按貨物價(jià)值賠付 | 加強(qiáng)裝卸培訓(xùn),升級(jí)包裝標(biāo)準(zhǔn) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 15% | 財(cái)務(wù)部/客服部 | 多收部分全額退還 | 規(guī)范報(bào)價(jià)流程,提前確認(rèn)費(fèi)用 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 10% | 客服部/配送部 | 致歉+下次服務(wù)9折 | 加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),考核上崗 |
| 信息反饋不及時(shí) | 10% | 信息部/客服部 | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 升級(jí)信息系統(tǒng),定時(shí)主動(dòng)反饋 |
*投訴處理完成后需進(jìn)行客戶回訪,滿意度≥95%方可結(jié)案
運(yùn)價(jià)實(shí)惠,運(yùn)貨準(zhǔn)時(shí),歡迎來(lái)電垂詢深圳到潁上物流直達(dá)物流公司,時(shí)效有保證,運(yùn)價(jià)實(shí)惠等相關(guān)業(yè)務(wù),深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商將為您盡心竭力!
深圳到潁上貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、潁上、江口、阜陽(yáng)、廣東省準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、阜陽(yáng)、江口、潁上、廣東省安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(潁上、江口、深圳、阜陽(yáng)、廣東省) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(阜陽(yáng)、廣東省、深圳、潁上、江口)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 10:07:31| 關(guān)注人氣:9282
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