了解客戶需求，分析運輸要求，提供初步方案

• 需求詳細溝通
• 貨物特性分析
• 初步方案設計
• 服務標準確認

制定詳細運輸方案，包括路線、車輛、時間等安排

• 路線優(yōu)化設計
• 車輛資源調(diào)配
• 時間節(jié)點規(guī)劃
• 應急預案準備

專業(yè)團隊執(zhí)行運輸，全程實時跟蹤，異常及時處理

• 專業(yè)團隊執(zhí)行
• 全程實時跟蹤
• 異常及時處理
• 節(jié)點狀態(tài)反饋

貨物安全交付，售后服務跟進，持續(xù)改進優(yōu)化

• 貨物安全交付
• 客戶簽收確認
• 售后服務跟進
• 持續(xù)改進優(yōu)化

在全公司范圍內(nèi)推廣PDCA（計劃1執(zhí)行1檢查1處理）循環(huán)工作法。

• 鼓勵各層級團隊設立具體的改進課題，并應用PDCA方法進行閉環(huán)管理
• 定期舉辦改善成果發(fā)表會，分享最佳實踐，營造持續(xù)改進的組織氛圍
• 將改善成果與個人及團隊績效掛鉤，激發(fā)全員參與改進的積極性

建立常態(tài)化的創(chuàng)新提案收集、評估與實施機制，挖掘組織內(nèi)部智慧。

• 設立線上線下提案平臺，鼓勵員工就流程優(yōu)化、服務創(chuàng)新、成本節(jié)約等提出建議
• 組建跨部門評審委員會，對提案進行專業(yè)評估，并對優(yōu)秀提案給予物質(zhì)與精神獎勵
• 將可實施的創(chuàng)新提案納入公司標準化流程，實現(xiàn)個人智慧向組織能力的轉(zhuǎn)化