惠州到三亞物流公司
惠州到三亞物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、大件運(yùn)輸、普快特快、搬家搬廠、回程車調(diào)用等全方位的物流服務(wù)。在惠州周邊都可以上門提貨，送貨到指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，您可以放心地把貨托付物流！
全流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)階段 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 專屬責(zé)任人 | 響應(yīng)/跟進(jìn)時效 |
|---|---|---|---|
| 售前 | 一對一集運(yùn)服務(wù)指導(dǎo)，定制個性化全程微信服務(wù) | 專屬客服 | 微信實(shí)時響應(yīng)（工作時間5分鐘內(nèi)回復(fù)） |
| 售中 | 按要求拍照驗(yàn)貨，確認(rèn)貨物質(zhì)量無破損 | 倉儲專員 | 驗(yàn)貨后10分鐘內(nèi)反饋照片及結(jié)果 |
| 壓縮貨物體積，優(yōu)化打包降低運(yùn)輸成本 | 打包專員 | 打包完成后同步體積/成本優(yōu)化結(jié)果 | |
| 售后 | 專員跟進(jìn)貨物軌跡直至收貨人簽收 | 售后專員 | 每4小時同步一次物流狀態(tài) |
| 問題件專人跟進(jìn)處理，保障客戶權(quán)益 | 售后主管 | 接到反饋1小時內(nèi)制定解決方案 |
*工作時間為8:00-22:00，非工作時間留言次日9:00前優(yōu)先處理
惠州物流公司為了提升客戶貨物運(yùn)輸體驗(yàn)，保障貨物能夠及時送達(dá)并且保持延續(xù)性的合作關(guān)系，我們專門配備了專業(yè)客服人員和車輛調(diào)派員與您一對一對接，如果您有任何惠州到三亞貨運(yùn)相關(guān)問題都可聯(lián)系我司客服，我們將竭誠為您解答。
客戶滿意度評價(jià)指標(biāo)表
| 評價(jià)維度 | 評價(jià)指標(biāo) | 評分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分） | 低分改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 價(jià)格合理性 | 價(jià)格透明度、性價(jià)比 | 5分：透明且低于同行；1分：有隱藏收費(fèi)/價(jià)格過高 | 專人對接核價(jià)，符合條件補(bǔ)差價(jià) |
| 時效保障 | 發(fā)車準(zhǔn)時率、送達(dá)準(zhǔn)點(diǎn)率 | 5分：100%準(zhǔn)點(diǎn)；1分：延誤超24小時 | 按規(guī)則賠付，優(yōu)化發(fā)車計(jì)劃 |
| 服務(wù)態(tài)度 | 客服/取送件人員服務(wù)態(tài)度 | 5分：耐心專業(yè)；1分：敷衍/推諉 | 致歉+更換服務(wù)人員，贈送運(yùn)費(fèi)券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分：完好無損；1分：丟失/嚴(yán)重破損 | 全額理賠，專項(xiàng)整改包裝/裝卸流程 |
*評價(jià)完成后可領(lǐng)取5-50元運(yùn)費(fèi)券，低分評價(jià)24小時內(nèi)專人跟進(jìn)整改
我司惠州到三亞貨運(yùn)專線至今已開通十年，我們通過整合廠家資源和根據(jù)自身車輛優(yōu)勢，已和眾多工廠、批發(fā)商等貨主形成長期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，是惠州到三亞地區(qū)優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸供應(yīng)商，惠州到三亞物流專線天天發(fā)車時效有保障價(jià)格更優(yōu)惠，同時為了滿足客戶不同出發(fā)點(diǎn)的運(yùn)輸需求，特設(shè)立惠州貨運(yùn)部，可提供優(yōu)質(zhì)惠州到三亞物流專線服務(wù)，歡迎來電咨詢！
惠州到三亞物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、三亞、資源、鳳凰準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 三亞、資源、惠州、鳳凰安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（鳳凰、三亞、惠州、資源） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（鳳凰、三亞、資源、惠州）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-06 10:57:34| 關(guān)注人氣:9776
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