深圳到盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行規(guī)范表
| 服務(wù)維度 | 執(zhí)行規(guī)范 | 未達(dá)標(biāo)處理方式 |
|---|---|---|
| 上門(mén)服務(wù) | 上門(mén)收貨/送貨上門(mén),收貨前1小時(shí)告知客戶,送貨后當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收 | 超時(shí)減免本次運(yùn)費(fèi)10% |
| 貨物包裝 | 全封閉包裝,適配高低檔/精密大中小貨物,無(wú)破損包裝 | 包裝破損免費(fèi)重新包裝+補(bǔ)償貨損 |
| 運(yùn)輸服務(wù) | 整車(chē)/零擔(dān)/個(gè)人物品托運(yùn),全程高速直達(dá),天天發(fā)車(chē) | 未走高速減免運(yùn)費(fèi)15% |
| 單據(jù)服務(wù) | 按要求提供送貨單回簽,回單24小時(shí)內(nèi)上傳 | 回單逾期減免運(yùn)費(fèi)5% |
| 跟蹤服務(wù) | 一對(duì)一專(zhuān)人跟蹤,全程GPS追蹤,每日2次同步動(dòng)態(tài) | 未跟蹤減免運(yùn)費(fèi)5% |
*所有未達(dá)標(biāo)處理均需客戶在簽收后24小時(shí)內(nèi)反饋
為了鄭重宣告深圳到盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)更加無(wú)損、及時(shí)、高能的卓越服務(wù),進(jìn)一步提高佳豪鑫配送服務(wù)方案品牌競(jìng)爭(zhēng)力,公司在盧氏專(zhuān)門(mén)設(shè)立了盧氏佳豪鑫物司分部,極大的鄭重宣告了貨物在盧氏縣、義馬市、靈寶市區(qū)域的及時(shí)到達(dá)和送貨到家,提高了貨配送貨到家的效率。
深圳到盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)是佳豪鑫貨運(yùn)推出的品牌貨運(yùn)服務(wù)之一,受理深圳到盧氏公路貨運(yùn)、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、轎車(chē)正規(guī)托運(yùn)、汽車(chē)配送、超市配送服務(wù)等貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)。盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)每日定點(diǎn)班次,4-5天可把貨物送到盧氏縣、義馬市、靈寶市。
公司自創(chuàng)立以來(lái),依靠科學(xué)的監(jiān)控、卓越的貨運(yùn)供給、雄厚的技術(shù)實(shí)力、強(qiáng)大的人才陣營(yíng),在貨運(yùn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步進(jìn)取,逐步發(fā)展,逐步走向新的成功?!罢\(chéng)信所托,全力以赴”是我們的核心理念;“奮發(fā)圖強(qiáng),追求完美”是我們的企業(yè)精神;“雷厲風(fēng)行,履行鄭重宣告”是我們的工作作風(fēng)。今后我們將一如既往,全力以赴,務(wù)必滿足您的需求,成為“急您所急、想您所想、做有所成”的合作伙伴,并在佳豪鑫貨運(yùn)貨運(yùn)鏈創(chuàng)業(yè)的路上,遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶需求為動(dòng)力。誠(chéng)信營(yíng)運(yùn),用心做事,努力打造貨運(yùn)行業(yè)的卓越品牌。佳豪鑫貨運(yùn)深圳到盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢優(yōu)惠,運(yùn)貨及時(shí),歡迎來(lái)電垂詢深圳至盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá),深圳本地貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)佳豪鑫貨運(yùn)將助您全力以赴!在全國(guó)多個(gè)大中城市均有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為了讓每位客戶放心、滿意,公司走正規(guī)、高能、務(wù)實(shí)的發(fā)展道路。遵循以客戶為中心:為客戶規(guī)劃合理的貨運(yùn)方案及配送服務(wù)方式,降低客戶營(yíng)運(yùn)成本,竭盡所能為客戶提供系統(tǒng)化的貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)。公司本著“合作共贏、誠(chéng)信為本、無(wú)損快捷”的企業(yè)信條,全力打造卓越的國(guó)內(nèi)貨運(yùn)品牌。多年打造,正規(guī)公司,讓我們攜手合作,共創(chuàng)輝煌。
深圳至盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢參考:
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表
| 響應(yīng)級(jí)別 | 適用場(chǎng)景 | 首次響應(yīng)時(shí)間 | 處理完成時(shí)間 | 服務(wù)團(tuán)隊(duì) |
|---|---|---|---|---|
| 特級(jí)響應(yīng) | 重大緊急貨物、災(zāi)害救援物資、國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目 | 5分鐘內(nèi) | 2小時(shí)內(nèi) | 應(yīng)急指揮部 |
| 一級(jí)響應(yīng) | 客戶緊急投訴、重大貨物異常、VIP客戶緊急需求 | 15分鐘內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi) | 管理層團(tuán)隊(duì) |
| 二級(jí)響應(yīng) | 普通貨物異常、一般客戶投訴、服務(wù)咨詢 | 30分鐘內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi) | 專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì) |
| 三級(jí)響應(yīng) | 常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢、一般信息查詢、服務(wù)預(yù)約 | 1小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)員 |
| 四級(jí)響應(yīng) | 非緊急業(yè)務(wù)、常規(guī)合作洽談、信息反饋 | 4小時(shí)內(nèi) | 3個(gè)工作日內(nèi) | 業(yè)務(wù)專(zhuān)員 |
*分級(jí)響應(yīng)機(jī)制確保資源合理配置,優(yōu)先保障緊急需求
深圳到盧氏貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 盧氏、深圳、盧氏縣、合作、靈寶市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 靈寶市、盧氏、深圳、盧氏縣、合作安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(盧氏縣、深圳、靈寶市、合作、盧氏) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(深圳、合作、靈寶市、盧氏、盧氏縣)客戶滿意度持續(xù)提升
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