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物流服務(wù)滿意度保障及售后表

售后場景	受理條件	響應(yīng)時效	處理方案	滿意度承諾
貨物破損	簽收72小時內(nèi)反饋、非人為損壞	2小時內(nèi)響應(yīng)	定損→理賠→補發(fā)/修復(fù)	理賠滿意度≥95%
時效延誤（非不可抗力）	簽訂時效協(xié)議、超時未達	1小時內(nèi)響應(yīng)	運費減免→加急運輸→補償	補償?shù)轿宦?00%
錯貨/漏貨	物流方操作失誤、有訂單記錄	30分鐘內(nèi)響應(yīng)	免費補發(fā)→追責→道歉	補發(fā)時效≤24小時
服務(wù)態(tài)度投訴	有錄音/憑證、屬實投訴	1小時內(nèi)響應(yīng)	道歉→追責→整改→回訪	回訪滿意度≥98%
費用爭議	有合同/報價單、費用不符	4小時內(nèi)響應(yīng)	對賬→核實→多退少補	爭議解決時效≤24小時

*售后投訴熱線24小時開通，所有售后問題均有專人跟進，未按承諾處理可減免10%-50%運費

公司介紹

專業(yè)團隊服務(wù)

團隊類型	專業(yè)能力	服務(wù)保障
客服團隊	專業(yè)咨詢，方案制定	準確理解客戶需求
操作團隊	專業(yè)操作，標準流程	確保貨物安全交接
運輸團隊	專業(yè)駕駛，安全運輸	準時安全送達貨物
包裝團隊	專業(yè)包裝，技術(shù)精湛	確保貨物完好無損
木工團隊	專業(yè)木工，定制木箱	專業(yè)防護，安全運輸

佛山到平?jīng)鲋修D(zhuǎn)收費標準方案

佛山至平?jīng)鲋修D(zhuǎn)收費標準是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。每日定點班次，從佛山發(fā)平?jīng)鲐涍\，公路貨運或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同，也會造成配送服務(wù)送達時間的不同，標準情況下2-5天內(nèi)可送達。實際隨行就市運價來電咨詢，我公司從事拖頭運輸多年，具有良好的營運意識及貨運經(jīng)驗，立志于取信客戶，真實做事，誠實待人，互惠互利，樹立新一代貨運專線直達形象，愿我們能與貴公司結(jié)成良好的合作伙伴！

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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 15:54:36| 關(guān)注人氣:6968