中山到莊河散貨運輸配送物流貨運公司
中山到莊河物流貨運公司是中山的貨運物流公司精品物流貨運公司，備有專人熱線，24小時助您提供貨物查詢、業(yè)務垂詢、動態(tài)滿意度調(diào)查、監(jiān)督的服務，公司受理整箱運輸散貨運輸業(yè)務、送達時間快、服務好、運價美麗、歡迎廣大客戶朋友前來合作。
物流服務投訴/建議處理流程表
| 處理階段 | 操作內(nèi)容 | 處理時效 | 反饋方式 |
|---|---|---|---|
| 投訴受理 | 記錄投訴/建議內(nèi)容、客戶信息、相關訂單號 | 1小時內(nèi)響應 | 電話/微信確認 |
| 問題核實 | 調(diào)取運輸記錄、溝通司機/網(wǎng)點，確認問題真實性 | 4小時內(nèi)完成 | - |
| 方案制定 | 根據(jù)問題類型制定賠付/整改方案 | 8小時內(nèi)給出方案 | 書面/電話告知 |
| 方案執(zhí)行 | 落實賠付/整改，跟蹤執(zhí)行進度 | 24小時內(nèi)執(zhí)行 | 實時反饋進度 |
| 回訪閉環(huán) | 回訪客戶確認滿意度，優(yōu)化服務流程 | 方案完成后24小時 | 電話/問卷回訪 |
*投訴熱線7×24小時開通，建議采納后可給予下次運輸10%折扣優(yōu)惠
中山到莊河物流貨運公司備有專人熱線，24小時助您提供貨物查詢、業(yè)務垂詢、動態(tài)滿意度調(diào)查服務，整箱運輸（FTL）中轉、散貨運輸貨運、倉儲服務貨運、超限配送、家電、設備、小汽車、日化用品配送、返程運力調(diào)用等高能卓越的一站式綜合貨運配送服務?？伤椭粮鱾€市區(qū)縣，鄭重宣告貨物快捷、無損、高能，及時的配送服務到到達地。，請來電話聯(lián)系，送達時間快、服務好、運價美麗、期待朋友前來合作。
客戶滿意度評價指標表
| 評價維度 | 評價指標 | 評分標準（1-5分） | 低分改進措施 |
|---|---|---|---|
| 價格合理性 | 價格透明度、性價比 | 5分：透明且低于同行；1分：有隱藏收費/價格過高 | 專人對接核價，符合條件補差價 |
| 時效保障 | 發(fā)車準時率、送達準點率 | 5分：100%準點；1分：延誤超24小時 | 按規(guī)則賠付，優(yōu)化發(fā)車計劃 |
| 服務態(tài)度 | 客服/取送件人員服務態(tài)度 | 5分：耐心專業(yè)；1分：敷衍/推諉 | 致歉+更換服務人員，贈送運費券 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失情況 | 5分：完好無損；1分：丟失/嚴重破損 | 全額理賠，專項整改包裝/裝卸流程 |
*評價完成后可領取5-50元運費券，低分評價24小時內(nèi)專人跟進整改
在中山市區(qū)及周邊都可以上門接貨，送貨到指定地點，運價合理，無損快捷。正規(guī)提供各式拖頭，如平板貨運車、高欄車、廂式車、半掛車、飛翼等貨運車型，優(yōu)勢貨運車型爬梯車、超低板車、超限配送車、超寬、超長、超重特種配送車等貨運車型。正規(guī)提供4.2米、6.2米、6.8米、8.7米、9.6米、米、.米、.5米、高欄車、平板貨運車、廂式拖頭、半封閉箱車等全貨運車型矩陣，可配送1-噸、-噸、噸以上貨物，提供卓越的服務，送貨到家。
寄件城市 中山送達城市 莊河同時，中山物流貨運公司為了省心不同客戶從中山到莊河的不同配送送達時間和貨運成本要求，特推出中山到莊河物流貨運公司相關業(yè)務運價來電咨詢優(yōu)惠，送達時間有鄭重宣告。配送遵循高標準、高能率以此來降低從中山到莊河配送的貨運成本，提高中山到莊河的貨運效率，以便為新老客戶提供更加完善的從中山到莊河的一站式卓越物流貨運公司！我們會用真心實意的服務換取客戶的信任，助您的貨物無損配送保駕護航。
中山到莊河散貨運輸配送物流貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 中山、莊河、合作準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合作、中山、莊河安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應（合作、中山、莊河） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（合作、莊河、中山）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-10 12:49:54| 關注人氣:3923
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