深圳到雅安物流貨運(yùn)公司
客戶滿意度管理與提升
| 滿意度維度 | 調(diào)查方式 | 滿意度指標(biāo) | 改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話回訪 | ≥95% | 服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù) | ≥97% | 優(yōu)化運(yùn)輸路線 |
| 貨物安全 | 理賠數(shù)據(jù) | ≥99.5% | 加強(qiáng)包裝防護(hù) |
| 溝通效率 | 在線評價(jià) | ≥96% | 增加客服人員 |
*定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
深圳貨運(yùn)是一家正規(guī)于深圳到雅安物流貨運(yùn)公司配送、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉儲服務(wù)、城市配送服務(wù)、配送服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車型輛，9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車型6輛，.5米平板高欄以上貨運(yùn)車型6輛，車況良好且各項(xiàng)拖頭證件和配送保險(xiǎn)齊全。
運(yùn)輸車輛資源明細(xì)表
| 車輛類型 | 車輛尺寸 | 載重能力 | 適用貨物類型 |
|---|---|---|---|
| 平板車 | 尺寸多樣，可定制 | 5-50噸 | 大型設(shè)備、工程機(jī)械、鋼材建材 |
| 半封閉式貨車 | 標(biāo)準(zhǔn)廂式尺寸 | 3-15噸 | 普通貨物、包裝商品、家電家具 |
| 全封閉式貨車 | 全密封廂體結(jié)構(gòu) | 2-10噸 | 精密儀器、電子產(chǎn)品、高價(jià)值貨物 |
| 3-18米系列車 | 3米至18米多種長度 | 1-35噸 | 多樣化貨物、滿足不同裝載需求 |
| 超寬車 | 超寬特種運(yùn)輸車輛 | 10-60噸 | 超限設(shè)備、風(fēng)電葉片、橋梁構(gòu)件 |
| 冷藏車 | 溫控廂式貨車 | 3-15噸 | 冷鏈?zhǔn)称?、醫(yī)藥產(chǎn)品、化工原料 |
*公司可調(diào)配車輛近500余輛，可根據(jù)客戶需求靈活調(diào)度
深圳到雅安物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營深圳至雅安貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及雅無損境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車4-5天即可抵達(dá)雅安，可送貨的區(qū)域包括：雨城區(qū)、名山區(qū)、滎經(jīng)縣、漢源縣、石棉縣、天全縣、蘆山縣、寶興縣。
深圳物流貨運(yùn)公司作為深圳卓越拖頭運(yùn)輸監(jiān)控商，我們大力倡導(dǎo)無損快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，雅安市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車配送服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS訂單系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤動態(tài)，鄭重宣告貨物無損、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更正規(guī)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造正規(guī)化深圳至雅安物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸配送企業(yè)。
深圳到雅安物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 雅安、深圳、名山區(qū)、滎經(jīng)縣、漢源縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 漢源縣、名山區(qū)、滎經(jīng)縣、深圳、雅安安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（漢源縣、名山區(qū)、深圳、滎經(jīng)縣、雅安） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（雅安、漢源縣、名山區(qū)、滎經(jīng)縣、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 21:58:29| 關(guān)注人氣:857
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