惠州到劍閣物流公司
惠州到劍閣貨運(yùn)為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整箱運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)、普快綠色通道、家庭搬遷工廠搬遷、返程運(yùn)力調(diào)用等系統(tǒng)化的物流貨運(yùn)公司。在惠州周邊都可以上門由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車與合理裝載，送貨到指定地點(diǎn)。貨運(yùn)是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，是惠州市貨運(yùn)行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，您可以放心地把貨托付貨運(yùn)！
物流服務(wù)滿意度保障及售后表
| 售后場(chǎng)景 | 受理?xiàng)l件 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時(shí)內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 定損→理賠→補(bǔ)發(fā)/修復(fù) | 理賠滿意度≥95% |
| 時(shí)效延誤（非不可抗力） | 簽訂時(shí)效協(xié)議、超時(shí)未達(dá) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 運(yùn)費(fèi)減免→加急運(yùn)輸→補(bǔ)償 | 補(bǔ)償?shù)轿宦?00% |
| 錯(cuò)貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免費(fèi)補(bǔ)發(fā)→追責(zé)→道歉 | 補(bǔ)發(fā)時(shí)效≤24小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實(shí)投訴 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 道歉→追責(zé)→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 有合同/報(bào)價(jià)單、費(fèi)用不符 | 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 對(duì)賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 爭(zhēng)議解決時(shí)效≤24小時(shí) |
*售后投訴熱線24小時(shí)開(kāi)通，所有售后問(wèn)題均有專人跟進(jìn)，未按承諾處理可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
同時(shí)，惠州物流貨運(yùn)公司為了簡(jiǎn)單廣大客戶從惠州到劍閣的不同位移預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效和貨運(yùn)成本要求，貨運(yùn)特推出惠州到廣元貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來(lái)降低從惠州到劍閣位移的貨運(yùn)成本，提高惠州到劍閣的貨運(yùn)效率，以便為新老客戶提供更加完善的從惠州到劍閣的一站式卓越物流貨運(yùn)公司！
全方位客戶服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|
| 貨物查詢 | 24小時(shí)提供貨物查詢 | 隨時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài) |
| 業(yè)務(wù)咨詢 | 專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù) | 解答客戶疑問(wèn) |
| 信息反饋 | 主動(dòng)反饋物流信息 | 信息透明及時(shí) |
| 監(jiān)督服務(wù) | 接受客戶監(jiān)督反饋 | 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) |
| 售后服務(wù) | 完善的售后服務(wù)體系 | 解決客戶問(wèn)題 |
運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢優(yōu)惠，運(yùn)貨鐘點(diǎn)式服務(wù)，歡迎來(lái)電獲取報(bào)價(jià)惠州到劍閣物流貨運(yùn)公司等相關(guān)業(yè)務(wù)，惠州物流貨運(yùn)公司將代您盡心盡力以赴！
惠州到劍閣物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、劍閣、東寶、開(kāi)封、城北準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 城北、劍閣、東寶、惠州、開(kāi)封安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（劍閣、開(kāi)封、惠州、東寶、城北） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（開(kāi)封、東寶、劍閣、城北、惠州）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 14:13:29| 關(guān)注人氣:1761
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