惠州到延安物流貨運(yùn)公司運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢
惡劣天氣/高速封閉應(yīng)急處理流程表
| 應(yīng)急場(chǎng)景 | 預(yù)警機(jī)制 | 應(yīng)急處理措施 | 客戶告知時(shí)效 | 后續(xù)保障 |
|---|---|---|---|---|
| 暴雨/暴雪 | 提前24小時(shí)獲取氣象預(yù)警 | 就近?？堪踩珔^(qū)域、貨物防護(hù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控 | 1小時(shí)內(nèi)告知 | 天氣好轉(zhuǎn)后優(yōu)先發(fā)車(chē)、補(bǔ)寄時(shí)效說(shuō)明 |
| 高速封閉 | 實(shí)時(shí)監(jiān)控高速路況信息 | 規(guī)劃備用路線、調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間、司機(jī)待命 | 30分鐘內(nèi)告知 | 更換路線不額外收費(fèi)、時(shí)效順延 |
| 臺(tái)風(fēng)/洪澇 | 提前48小時(shí)預(yù)警、暫停高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域發(fā)車(chē) | 暫停發(fā)車(chē)、貨物轉(zhuǎn)移至安全倉(cāng)庫(kù)、加固包裝 | 2小時(shí)內(nèi)告知 | 災(zāi)害結(jié)束后優(yōu)先運(yùn)輸、保險(xiǎn)兜底 |
| 道路塌方/事故 | 司機(jī)實(shí)時(shí)反饋、平臺(tái)監(jiān)控 | 繞行、等待清障、更換運(yùn)輸車(chē)輛 | 15分鐘內(nèi)告知 | 全程專(zhuān)人跟進(jìn)、及時(shí)反饋進(jìn)度 |
*所有應(yīng)急場(chǎng)景均不額外收取費(fèi)用，時(shí)效延誤不承擔(dān)賠付責(zé)任（不可抗力），全程保持客戶溝通
惠州貨運(yùn)是一家體系化于惠州到延安物流貨運(yùn)公司位移、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市位移服務(wù)、位移服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，提供每日定點(diǎn)班次，運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢公道，誠(chéng)摯為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
貨物保險(xiǎn)，安心保障
基礎(chǔ)險(xiǎn)免費(fèi)，高額險(xiǎn)可選，出險(xiǎn)理賠高效專(zhuān)業(yè)
- 所有貨物享基礎(chǔ)運(yùn)輸險(xiǎn)
- 可根據(jù)貨值購(gòu)買(mǎi)高額險(xiǎn)
- 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，快速理賠
惠州到延安物流貨運(yùn)公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)惠州至延安貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋延可靠境及周邊區(qū)域，每天固定發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)延安，可送貨的區(qū)域包括：寶塔區(qū)、安塞區(qū)、延長(zhǎng)縣、延川縣、子長(zhǎng)市、志丹縣、吳起縣、甘泉縣、富縣、洛川縣、宜川縣、黃龍縣、黃陵縣。
惠州物流貨運(yùn)公司作為惠州卓越廂式車(chē)運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)的精細(xì)化物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)可靠快捷、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，延安市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車(chē)位移服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息，服務(wù)體系化貨物可靠、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更體系化的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，盡心盡力打造體系化化惠州至延安物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)為零散貨物提供的經(jīng)濟(jì)型拼車(chē)運(yùn)輸方案企業(yè)。
惠州到延安物流貨運(yùn)公司運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 延安、惠州、延長(zhǎng)縣、延川縣、子長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 延安、子長(zhǎng)、延川縣、惠州、延長(zhǎng)縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（子長(zhǎng)、延川縣、延安、惠州、延長(zhǎng)縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（延川縣、子長(zhǎng)、延長(zhǎng)縣、惠州、延安）客戶滿意度持續(xù)提升
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