惠州到通遼散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)物流貨運(yùn)公司
貨運(yùn)自成立至今已成長(zhǎng)為以惠州至通遼貨運(yùn)流轉(zhuǎn)為主,備有專(zhuān)人熱線,24小時(shí)代您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)來(lái)電詳談、物流信息閉環(huán)、監(jiān)督的服務(wù),公司受理以上線路整箱運(yùn)輸散貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效快、服務(wù)好、運(yùn)價(jià)美麗、歡迎廣大客戶朋友前來(lái)合作。主發(fā)惠州到通遼物流貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋通遼全境及周邊區(qū)域、并標(biāo)準(zhǔn)提供惠州和通遼貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)及城市流轉(zhuǎn)服務(wù)等貨運(yùn)延伸服務(wù)。
服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
| 響應(yīng)類(lèi)型 | 響應(yīng)時(shí)間 | 響應(yīng)方式 |
|---|---|---|
| 電話咨詢 | 即時(shí)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)客服接聽(tīng)解答 |
| 上門(mén)洽談 | 按約定時(shí)間 | 專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù) |
| 取貨響應(yīng) | 兩小時(shí)內(nèi)安排 | 專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)取貨 |
| 問(wèn)題反饋 | 隨時(shí)響應(yīng) | 專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn) |
惠州到通遼物流貨運(yùn)公司是一家集現(xiàn)代化流轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)、分流于一體的公路貨運(yùn)服務(wù)型貨運(yùn)企業(yè),惠州到通遼物流貨運(yùn)公司是貨運(yùn)從惠州發(fā)往至通遼的貨運(yùn)流轉(zhuǎn)物流貨運(yùn)公司,從惠州發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)通遼及周邊區(qū)域,通遼可送貨范圍包括:科爾沁區(qū)、霍林郭勒市、科爾沁左翼中旗、科爾沁左翼后旗、開(kāi)魯縣、庫(kù)倫旗、奈曼旗、扎魯特旗。
服務(wù)流程時(shí)效參考表(工作日)
| 流程節(jié)點(diǎn) | 常規(guī)時(shí)效 | 加急時(shí)效 | 主要影響時(shí)效因素 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢 | 10分鐘內(nèi)回復(fù) | 3分鐘內(nèi)回復(fù) | 咨詢高峰期、客戶需求復(fù)雜度 | 加急需備注“緊急咨詢”,優(yōu)先接入 |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 1-2小時(shí) | 30分鐘 | 貨物信息完整性、計(jì)價(jià)復(fù)雜度 | 提供完整貨物信息可縮短報(bào)價(jià)時(shí)效 |
| 簽署合同 | 4-8小時(shí) | 1-2小時(shí) | 合同審核流程、客戶確認(rèn)速度 | 電子合同比紙質(zhì)合同時(shí)效快50% |
| 上門(mén)提貨 | 預(yù)約后4-8小時(shí) | 預(yù)約后1-2小時(shí) | 提貨地址偏遠(yuǎn)度、車(chē)輛調(diào)度情況 | 提前1天預(yù)約可鎖定最優(yōu)提貨時(shí)段 |
| 配送上門(mén) | 提貨后2-5天 | 提貨后1-2天 | 運(yùn)輸距離、天氣/路況、貨物類(lèi)型 | 加急配送需額外支付30%-50%運(yùn)費(fèi) |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 驗(yàn)收后即時(shí) | 驗(yàn)收后即時(shí) | 結(jié)算方式、開(kāi)票信息完整性 | 提前提供開(kāi)票信息可加快結(jié)算流程 |
*時(shí)效均為參考值,節(jié)假日/高峰期時(shí)效順延,加急服務(wù)需提前申請(qǐng)
惠州貨運(yùn)奉行車(chē)輪不停服務(wù)不止的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué),講品牌重誠(chéng)信的服務(wù)宗旨,衷心為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供保障、快捷、標(biāo)準(zhǔn)的惠州到通遼物流公司服務(wù)流轉(zhuǎn)服務(wù),我們會(huì)用真心實(shí)意的服務(wù)換取客戶的信任,代您的貨物保障流轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
我司是由保險(xiǎn)公司承保的貨運(yùn)企業(yè),現(xiàn)已購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)保險(xiǎn)貨物全流程承保,您可放心地把貨物托付給貨運(yùn),我們擁有一流的物流貨運(yùn)公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量,可控運(yùn)力熟悉惠州至通遼線路預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有我們的誓言,我們將永遠(yuǎn)奉行保障快捷,適價(jià)經(jīng)營(yíng),完善服務(wù)”的企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué),歡迎廣大寄件廠家來(lái)寄件找貨運(yùn)。
惠州到通遼散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 通遼、惠州、合作、開(kāi)魯縣、霍林郭勒市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 通遼、霍林郭勒市、惠州、合作、開(kāi)魯縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(合作、惠州、開(kāi)魯縣、霍林郭勒市、通遼) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(合作、開(kāi)魯縣、惠州、霍林郭勒市、通遼)客戶滿意度持續(xù)提升
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