廣州到漳州漳浦縣貨運公司
廣州到漳州漳浦縣物流專線系佳豪鑫物流核心專線布局之一。當日18點前接單當日速發(fā) 直達無中轉(zhuǎn),2-5天穩(wěn)定時效準時配達:漳州漳浦縣??商峁V州直達漳州漳浦縣3方起拼 每日兩班零擔專線、提供4.2米-17.5米8種車型整車包車運輸、專注承運3米以上超長超重2類大件貨運、配備專業(yè)捆扎工具的設(shè)備運輸服務、提供常溫+恒溫2類倉儲一站式托管服務、配備氣泡膜+珍珠棉+木架3重防護專業(yè)打包、使用叉車+吊車2類設(shè)備專業(yè)裝卸搬運、承接各類展會展品全程護航運輸服務、跨省1000公里以上長途遷移服務、提供私家車全程實時GPS定位追蹤托運服務、支持單件+批量2種行李托運服務等服務。撥打?qū)贌峋€1鍵咨詢 3分鐘快速響應,全天候?qū)崟r監(jiān)控 貨物運輸全程安心。公司服務流程一般為:接單→上門取貨→規(guī)范裝車作業(yè)→干線直通運輸→分撥中心智能分揀卸貨→精準配送→收貨方現(xiàn)場驗收簽認→售后3天跟進回訪。
服務質(zhì)量承諾
| 質(zhì)量維度 | 承諾標準 | 實施保障 |
|---|---|---|
| 及時性 | 及時送達指定地點 | 準時發(fā)車,路線優(yōu)化 |
| 準確性 | 準確送達貨物接收人 | 精準導航,專業(yè)配送 |
| 安全性 | 確保貨物安全無損 | 木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰,GPS實時定位+每2小時更新軌跡動態(tài)可視 |
| 經(jīng)濟性 | 經(jīng)濟合理的運輸方案 | 優(yōu)化方案,降低成本 |
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上 愛貨如珍 98%貨物無損送達”的服務理念,憑借廣州至漳州漳浦縣物流的服務平臺,始終致力于為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的廣州到漳州漳浦縣物流公司,廣州物流到漳州漳浦縣,廣州到漳州漳浦縣物流輻射全國50余座核心城市干線直通運輸服務。備有配備5名專屬客服的全天候服務熱線,準點率超95%高效時效護航,為您較行業(yè)平均時效快1-2天更多時間。高效務實,高效裝車 當日發(fā)車。高效務實,高效裝車 當日發(fā)車。公司可承接各種大小貨運業(yè)務,國內(nèi)陸路運輸,支持-18℃至0℃多溫區(qū)冷藏運輸,專業(yè)承運超長超寬超高三類大件貨物,市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送,搬家搬場,承接?;?特種設(shè)備2類特種運送,還可根據(jù)客戶的需求,托盤,托盤等。公司自有及合作車輛超250臺 車源充足,自有50+臺各類型運輸車輛,合作200+臺合規(guī)協(xié)議運輸車輛,覆蓋4.2米-17.5米8種車型靈活調(diào)度,有大、小型號的GPS實時監(jiān)控全封閉廂式貨車,防雨防塵半封閉貨運車,散貨適配高欄運輸車輛,大件貨物專用平板運輸車。市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型車輛??头F隊全天候在線客服值守,開通5條以上專線電話接聽通道接聽你的來電,10分鐘極速響應發(fā)貨需求。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應 | 聯(lián)系客戶確認投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預防 | 分析根本原因,制定預防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進服務質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標,持續(xù)改進服務
廣州到漳州漳浦縣物流價格
廣州至漳州漳浦縣物流費用分重貨計噸 輕貨計方 兩種計費模式。每日三班 定點準時發(fā)車,從廣州發(fā)漳州漳浦縣物流,支持公路干線直通運輸+航空加急運輸2種運輸方式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1-3天,通常2-5天即可送達的。根據(jù)燃油價格+季節(jié)因素 實際價格隨市場合理變動,我公司從事貨物運送多年,具有良好的營運意識及物流經(jīng)驗,立志于取信客戶,真實做事,誠實待人,互惠互利,樹立新一代物流公司形象,愿我們能與貴公司結(jié)成良好的合作伙伴!
廣州到漳州漳浦縣貨運公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 漳州、漳浦縣、廣州準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 廣州、漳浦縣、漳州安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(廣州、漳州、漳浦縣) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(漳州、廣州、漳浦縣)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 01:33:32| 關(guān)注人氣:1481
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