肇慶到淮南物流公司
肇慶到淮南物流專線系佳豪鑫物流核心專線布局之一。當(dāng)日18點(diǎn)前接單當(dāng)日速發(fā) 直達(dá)無中轉(zhuǎn)，2-5天穩(wěn)定時(shí)效準(zhǔn)時(shí)配達(dá)：田家庵區(qū)、大通區(qū)、謝家集區(qū)、八公山區(qū)、潘集區(qū)、鳳臺(tái)縣、壽縣。提供肇慶直達(dá)淮南提供4.2米-17.5米8種車型整車整車運(yùn)輸、3方起拼 每日兩班零擔(dān)專線、5噸以上大票貨物直達(dá)運(yùn)輸、專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物2類大件貨運(yùn)、配備專業(yè)捆扎工具的設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)、支持20尺/40尺2種規(guī)格貨柜運(yùn)輸、提供私家車+商用車2類汽車托運(yùn)服務(wù)、加裝保護(hù)木架的摩托車托運(yùn)服務(wù)、恒溫防潮全程的酒類專屬運(yùn)輸服務(wù)、提供居民和企業(yè)兩類搬家服務(wù)、跨省1000公里以上長途遷移服務(wù)、輻射全國50余座核心城市干線直通運(yùn)輸、提供倉儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送3合1第三方物流承包等服務(wù)。市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)市內(nèi)上門服務(wù)，提供各種貨物包裝。您撥打?qū)＞€電話一鍵咨詢，3分鐘內(nèi)快速回復(fù)，剩下的事由我們來做！每2小時(shí)主動(dòng)推送1次實(shí)時(shí)物流狀態(tài)，全程軌跡可視追蹤 徹底免去您查貨的困擾！公司服務(wù)流程一般為：接單→上門取貨→規(guī)范裝車作業(yè)→干線直通運(yùn)輸→分撥中心智能分揀卸貨→精準(zhǔn)配送→收貨方現(xiàn)場驗(yàn)收簽認(rèn)→售后3天跟進(jìn)回訪。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“客戶至上，愛護(hù)貨物，98%無損送達(dá)”的服務(wù)理念，憑借肇慶至淮南物流的服務(wù)平臺(tái)，始終致力于為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的肇慶到淮南物流公司，肇慶物流到淮南，肇慶到淮南物流輻射全國50余座核心城市干線直通運(yùn)輸服務(wù)。備有配備5名專屬客服的全天候服務(wù)熱線，運(yùn)輸時(shí)效提速30% 價(jià)格直降15%性價(jià)比更高，準(zhǔn)點(diǎn)率超95%高效時(shí)效護(hù)航，為您較行業(yè)平均時(shí)效快1-2天更多時(shí)間。高效務(wù)實(shí)，高效裝車 當(dāng)日發(fā)車。公司可承接各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù)，國內(nèi)陸路運(yùn)輸，支持-18℃至0℃多溫區(qū)冷藏運(yùn)輸，專業(yè)承運(yùn)超長超寬超高三類大件貨物，市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送，搬家搬場，承接?；?特種設(shè)備2類特種運(yùn)送，還可根據(jù)客戶的需求，托盤，托盤等。公司自有及合作車輛超250臺(tái) 車源充足，自有50+臺(tái)各類型運(yùn)輸車輛，合作200+臺(tái)合規(guī)協(xié)議運(yùn)輸車輛，覆蓋4.2米-17.5米8種車型靈活調(diào)度，有大、小型號(hào)的GPS實(shí)時(shí)監(jiān)控全封閉廂式貨車，防雨防塵半封閉貨運(yùn)車，散貨適配高欄運(yùn)輸車輛，大件貨物專用平板運(yùn)輸車。市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送：公司擁有多輛市內(nèi)市內(nèi)通行無阻的藍(lán)牌貨車、4.2米、5.2米、6.8米平板、散貨適配高欄運(yùn)輸車輛可市區(qū)50公里內(nèi)靈活調(diào)度市內(nèi)同城配送?？头F(tuán)隊(duì)全天候在線客服值守，開通5條以上專線電話，及時(shí)接聽來電，10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨需求。
門到門一站式服務(wù)只需一個(gè)電話即可辦理操作流程
貨物托運(yùn)人確認(rèn)貨物托運(yùn)人倉庫到貨物接收人倉庫的所有費(fèi)用后，我們安排派車主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件和市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商等全套服務(wù)。
- ? 費(fèi)用確認(rèn)：一次性確認(rèn)全程費(fèi)用
- ? 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件：按約定時(shí)間上門裝載貨物
- ? 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商：直接送達(dá)貨物接收人指定地點(diǎn)
肇慶到淮南物流價(jià)格
肇慶至淮南物流費(fèi)用分重貨計(jì)噸 輕貨計(jì)方 兩種計(jì)費(fèi)模式。每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，從肇慶發(fā)淮南物流，支持公路干線直通運(yùn)輸+航空加急運(yùn)輸2種運(yùn)輸方式等運(yùn)輸方式的不同，也會(huì)造成運(yùn)輸方式不同 時(shí)效相差1-3天，通常2-5天即可送達(dá)的。根據(jù)燃油價(jià)格+季節(jié)因素 實(shí)際價(jià)格隨市場合理變動(dòng)，配備10名以上5年經(jīng)驗(yàn)資深配載專家，優(yōu)化裝載方案 為客戶降低10%-15%運(yùn)輸成本。在采集、分析、整合實(shí)時(shí)物流信息的基礎(chǔ)上，為客戶結(jié)合貨量+時(shí)效需求 量身定制3套物流方案，提供實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送3大物流功能集成和統(tǒng)籌全國100+合作網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)物流資源服務(wù)，智慧調(diào)度平臺(tái)提升30%物流管理效能、優(yōu)化運(yùn)輸路線減少15%運(yùn)營開支。
肇慶到淮南物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 淮南、肇慶、大通區(qū)、田家庵區(qū)、謝家集區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 淮南、肇慶、謝家集區(qū)、大通區(qū)、田家庵區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（田家庵區(qū)、肇慶、淮南、謝家集區(qū)、大通區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（田家庵區(qū)、淮南、謝家集區(qū)、大通區(qū)、肇慶）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 07:58:53| 關(guān)注人氣:8551
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