惠州到隴南承運企業(yè)
成縣、文縣、宕昌縣、隴南、惠州等地 - 整車零擔全覆蓋 - 上門服務(wù)
客戶服務(wù)標準與承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 考核指標 |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽，使用標準禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復 | 專業(yè)準確解答，不清楚的問題30分鐘內(nèi)回復 | 準確率≥95% |
| 上門提貨服務(wù) | 按照約定時間到達，誤差不超過30分鐘 | 準時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息，異常情況及時通報 | 信息準確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標準公開透明，接受客戶監(jiān)督
惠州物流是一家專注于惠州到隴南物流專線運輸、貨物運輸、貨品存儲、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運增值服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
快消品城市配送
精準高效，為您的商品鋪滿城市每個角落
- 高頻次、小批量：適應(yīng)商超、便利店多頻次、少批量的補貨特點，提供靈活的配送班次。
- 門店標準化服務(wù)：熟悉各類門店收貨流程（如夜間收貨、指定時段），高效完成交接。
- 旺季彈性支持：節(jié)假日、促銷季彈性增加運力與配送頻次，保障門店不缺貨。
惠州到隴南承運企業(yè)主營惠州至隴南物流輻射隴南全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車3-4天即可抵達隴南，可送貨的區(qū)域包括：武都區(qū)、成縣、文縣、宕昌縣、康縣、西和縣、禮縣、徽縣、兩當縣。
惠州承運企業(yè)作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運送服務(wù)商，我們大力倡導安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，隴南市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，著力打造專業(yè)化惠州至隴南專線貨運零擔貨物承運企業(yè)。
惠州到隴南承運企業(yè)客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 隴南、惠州、成縣、文縣、宕昌縣準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 隴南、宕昌縣、文縣、惠州、成縣安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（宕昌縣、成縣、惠州、文縣、隴南） | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾，確保（宕昌縣、文縣、惠州、成縣、隴南）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-19 19:36:54| 關(guān)注人氣:5987
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