深圳至臨夏貨運公司
物流服務(wù)全維度保障表
| 保障維度 | 具體保障措施 | 執(zhí)行標準 | 賠付/兌現(xiàn)規(guī)則 | 責任兜底 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物安全保障 | 獨立購買全額贈送最高50萬貨運險理賠時效3個工作日，覆蓋攬收-運輸-倉儲-派送全環(huán)節(jié) | 保額無上限（按貨值） | 貨損/丟失按貨物實際價值全額賠付 | 保險公司+我司雙重兜底 |
| GPS全程定位跟蹤，司機每2小時巡檢貨物狀態(tài) | 軌跡實時可查 | 未按要求巡檢導(dǎo)致貨損，額外賠付運費10% | 調(diào)度部門全責 | |
| 木架+氣泡膜+防震棉3重防護防磕碰加固，易碎品/重物定制防護方案 | 包裝貨物破損概率≤0.5% | 包裝不當導(dǎo)致貨損，免費重新配送+貨物破損賠付 | 倉儲打包部門全責 | |
| 時效保障 | 取貨：2小時內(nèi)上門攬收；發(fā)貨：當天安排發(fā)車 | 超時視為違約 | 取貨超時6小時減免20%運費超12小時全額免單50元/單；發(fā)貨未發(fā)車全額退運費 | 取貨/調(diào)度部門全責 |
| 派送：按約定時間市區(qū)10公里內(nèi)免費無電梯樓層可協(xié)商，核心區(qū)域次日達 | 時效誤差≤2小時 | 派送延誤按運費10%-30%賠付（按延誤時長） | 派送部門全責 | |
| 服務(wù)體驗保障 | 售前售中售后一對一專屬客服，微信實時響應(yīng) | 工作時間5分鐘內(nèi)回復(fù) | 未及時響應(yīng)，減免當單運費5% | 客服部門全責 |
| 拍照驗貨、支持紙質(zhì)+電子2類回單簽收后24小時寄回、運費明細透明可查 | 信息準確率100% | 信息錯誤導(dǎo)致?lián)p失，全額承擔客戶損失 | 運營部門全責 | |
| 售后兜底保障 | 問題件專屬人員跟進，理賠材料齊全3個工作日到賬 | 問題解決≤24小時 | 超期未解決，按日賠付貨值1%（最高賠付50%） | 售后主管兜底 |
| 合規(guī)保障 | 正規(guī)合規(guī)開票，簽收后24小時內(nèi)回款無手續(xù)費支持對公/對私銀行結(jié)算，無財務(wù)風(fēng)險 | 開票時效≤3個工作日 | 開票違規(guī)導(dǎo)致稅務(wù)問題，承擔全部整改費用 | 財務(wù)部門全責 |
*賠付規(guī)則不含不可抗力（自然災(zāi)害/政策管制等），合規(guī)保障需客戶提供真實開票信息，否則不予兜底
深圳物流作為一家專注于深圳到臨夏物流專線運輸、物流貨運、貨品存儲、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項車輛證件和運輸保險齊全。
滿3方起拼每日2班零擔拼運按方/噸計費專業(yè)化售前服務(wù)明細表
| 服務(wù)類別 | 具體服務(wù)項 | 核心售前專業(yè)內(nèi)容 | 售前服務(wù)特點 |
|---|---|---|---|
| 零擔分級產(chǎn)品 | 普速零擔（重貨） | 計費標準：元/噸·公里，泡貨換算1:4000，中轉(zhuǎn)次數(shù)≤2次 | 成本最優(yōu)，到貨時效T+3 |
| 特快零擔（精品） | 直配無中轉(zhuǎn)，時效T+1，貨損率≤0.08%，專屬打板 | 全程GPS，專人跟蹤 | |
| 冷鏈零擔 | 拼箱溫控（分區(qū)±1℃），電子溫標綁定，拼載率≤80%（防擠壓） | GSP認證，批次號溯源 | |
| 小票零擔（≤500kg） | 計費精度≤0.1kg，上門提貨服務(wù)半徑≤15km，分揀誤差≤0.5% | 末端配送，宅配一體化 | |
| 零擔售前測算 | 泡重貨換算測算 | 按行業(yè)標準（1m3=333kg），測算計費重量，誤差≤±1kg | 計費精準，無爭議 |
| 中轉(zhuǎn)時效測算 | 樞紐中轉(zhuǎn)停留≤4小時，分揀效率≥800件/小時，錯分率≤0.1% | 時效可控，中轉(zhuǎn)透明 | |
| 末端配送成本測算 | 按配送點密度（單/km），測算最后一公里成本，誤差≤±5% | 成本包干，無隱性費用 | |
| 零擔專業(yè)化方案 | 貨物加固方案 | 按貨物易碎等級（1-5級），定制加固方案（纏繞膜/木架/充氣袋） | 貨損率≤0.05%，破損兜底 |
| 拼載兼容性方案 | 按貨物屬性（怕壓/怕潮/怕碰撞），規(guī)劃拼載層級，出具隔離方案 | 無混裝風(fēng)險，保護貨物 | |
| 批量零擔優(yōu)化 | 按周發(fā)貨量，測算整車/零擔臨界點（如≥18噸建議整車），降本≥10% | 成本最優(yōu)，方案可對比 |
*滿3方起拼每日2班零擔拼運按方/噸計費售前提供《零擔計費及時效測算表》，量化計費重量、中轉(zhuǎn)時長、末端成本
深圳到臨夏物流運輸服務(wù)商主營深圳至臨夏物流輻射臨夏全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班往車3-4天即可抵達臨夏，可送貨的區(qū)域包括：臨 夏縣、康樂縣、廣河縣、永靖縣、和政縣、東鄉(xiāng)族自治縣、積石山保安族東鄉(xiāng)族。
深圳物流運輸服務(wù)商作為深圳優(yōu)質(zhì)貨品承運服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，臨夏市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至臨夏專線貨運零散貨物運輸企業(yè)。
深圳至臨夏貨運公司客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 臨夏、深圳、康樂縣、夏縣、廣河縣準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 康樂縣、深圳、臨夏、夏縣、廣河縣安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（臨夏、廣河縣、夏縣、深圳、康樂縣） | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾，確保（康樂縣、臨夏、夏縣、深圳、廣河縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 11:26:03| 關(guān)注人氣:5752
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