清遠到日照物流公司
清遠到日照運送服務方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點發(fā)班、貨運專線直達直送,2-5天內(nèi)精準輻射:東港區(qū)、嵐山區(qū)、五蓮縣、莒縣。專注提供清遠直達日照整箱運輸(FTL)干線行駛、散貨運輸運送、大票貨運送、超限運送、設備貨運運送、貨柜運送、轎車專注托運、摩托車專注托運、酒水托運、家庭長途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運、貨運專線直達運送等服務。一鍵委托,全流程無憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務流程(SOP):接單→攬收→配載→運送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→跟蹤服務。
流程節(jié)點異常處理表
| 流程節(jié)點 | 常見異常 | 標準化處理方式 | 處理時效 | 補償/整改規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢 | 響應超時、解答錯誤 | 更換資深客服重新解答,致歉并記錄問題 | 1小時內(nèi)解決 | 咨詢環(huán)節(jié)免服務費,或運費立減50元 |
| 評估報價 | 報價誤差>5%、隱性收費 | 重新核算報價,多收費用雙倍返還 | 2小時內(nèi)出具新報價 | 按最終確認報價結(jié)算,額外補償運費的3% |
| 簽署合同 | 合同條款錯誤、漏項 | 重新擬定合同,法務審核后補簽 | 4小時內(nèi)完成修正 | 合同相關流程加急處理,免合同工本費 |
| 上門提貨 | 提貨超時、貨物錯裝/漏裝 | 加急安排補貨/重裝,上門致歉 | 2小時內(nèi)到場處理 | 超時按50元/小時賠付,貨損按實際價值賠償 |
| 配送上門 | 配送超時、貨物破損/丟失 | 優(yōu)先安排配送,破損/丟失按合同約定理賠 | 24小時內(nèi)定損/配送 | 超時賠付100-500元,貨損全額賠付(含運費) |
| 款項結(jié)算 | 憑證/發(fā)票開具超時、金額錯誤 | 立即更正金額,加急開具憑證/發(fā)票 | 1小時內(nèi)修正 | 超時按20元/小時賠付,直至憑證/發(fā)票交付 |
*異常處理完成后需客戶簽字確認,滿意度回訪閉環(huán)
公司介紹
佳豪鑫貨運恪守“貨主為先-貨品穩(wěn)妥”的核心價值觀,憑借清遠至日照貨運的服務平臺,一直專注于成為為客戶提供高能卓越的清遠到日照貨運專線直達,清遠貨運到日照,清遠到日照貨運專線直達運送服務。備有專人熱線,快捷高能,幫您提升貨運鏈效率。公司現(xiàn)已拓展客戶服務網(wǎng)絡,能夠為顧客的貨貨運通、貨品包裝、貨運倉儲服務等提供卓越服務等。公司多元自有車輛,自營與協(xié)議自有車輛結(jié)合,多臺供調(diào)派貨運車型,有大、小型號的封閉車,半封閉貨運車,高欄車,平板貨運車。市內(nèi)短波:卡車有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型卡車。7x24小時在線服務,多條客服熱線接聽你的來電,高效為客戶完成寄件需求。
專業(yè)團隊構成
| 團隊類型 | 人員要求 | 專業(yè)標準 |
|---|---|---|
| 司機團隊 | 每位司機都經(jīng)過專業(yè)的高等教育 | 專業(yè)素質(zhì)高 |
| 員工團隊 | 每位員工都經(jīng)過專業(yè)的高等教育 | 專業(yè)素質(zhì)高 |
| 管理人才 | 一批在物流領域有著豐富的理論知識及實踐操作經(jīng)驗的管理人才 | 經(jīng)驗豐富,專業(yè)能力強 |
| 服務團隊 | 24小時全天侯針對每個客戶不同的需求提供不同的個性化服務 | 全天候服務,個性化定制 |
清遠到日照干線行駛費用方案
清遠至日照干線行駛費用是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從清遠發(fā)日照貨運,公路貨運或航航空承干線行駛等配送服務方式的不同,也會造成配送服務送達時間的不同,標準情況下2-5天內(nèi)可送達。業(yè)務主動式貨運追蹤,解放您的精力!每次寄件時跟蹤服務狀態(tài)給客戶,到貨后服務質(zhì)量跟蹤服務,真誠為你服務。
清遠到日照物流公司客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 日照、清遠、東港區(qū)、莒縣、五蓮縣準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 日照、五蓮縣、東港區(qū)、莒縣、清遠安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(日照、清遠、五蓮縣、莒縣、東港區(qū)) | 100% |
*高標準客戶服務承諾,確保(日照、五蓮縣、東港區(qū)、清遠、莒縣)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-09 10:15:13| 關注人氣:6114
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