深圳至酒泉貨運(yùn)服務(wù)
咨詢投訴處理標(biāo)準(zhǔn)表
| 問題類型 | 處理流程 | 響應(yīng)時(shí)限 | 解決標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)咨詢 | 客服接聽→專業(yè)解答→記錄備案 | 即時(shí)響應(yīng) | 解答滿意 |
| 運(yùn)輸查詢 | 信息核實(shí)→狀態(tài)反饋→持續(xù)跟蹤 | 5分鐘內(nèi) | 信息準(zhǔn)確 |
| 一般投訴 | 記錄受理→調(diào)查核實(shí)→處理反饋 | 24小時(shí)內(nèi) | 合理解決 |
| 緊急投訴 | 立即上報(bào)→緊急處理→現(xiàn)場解決 | 2小時(shí)內(nèi) | 現(xiàn)場處理 |
| 重大投訴 | 成立小組→專項(xiàng)調(diào)查→方案解決 | 48小時(shí)內(nèi) | 客戶滿意 |
*專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保咨詢投訴得到及時(shí)有效處理
深圳貨運(yùn)是一家正規(guī)于深圳到酒泉物流貨運(yùn)公司配送、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉儲服務(wù)、城市配送服務(wù)、配送服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下貨運(yùn)車型輛，9.6米高欄及飛翼貨運(yùn)車型6輛，.5米平板高欄以上貨運(yùn)車型6輛，車況良好且各項(xiàng)拖頭證件和配送保險(xiǎn)齊全。
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提供上門打包服務(wù)，帶齊材料工具，在您倉庫或辦公室現(xiàn)場打包。上周幫一電商客戶打包了500箱貨。
預(yù)約上門打包服務(wù)深圳到酒泉物流貨運(yùn)公司專業(yè)經(jīng)營深圳至酒泉貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及酒泉全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車3-4天即可抵達(dá)酒泉，可送貨的區(qū)域包括：肅州區(qū)、玉門市、敦煌市、金塔縣、瓜州縣、肅北蒙古族自治縣 、阿克塞哈薩克族自治縣。
深圳物流貨運(yùn)公司作為深圳卓越拖頭運(yùn)輸監(jiān)控商，我們大力倡導(dǎo)無損快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，酒泉市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車配送服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS訂單系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤動態(tài)，鄭重宣告貨物無損、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更正規(guī)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造正規(guī)化深圳至酒泉物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸配送企業(yè)。
深圳至酒泉貨運(yùn)服務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 酒泉、深圳、玉門市、肅州區(qū)、敦煌市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 敦煌市、深圳、肅州區(qū)、玉門市、酒泉安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（肅州區(qū)、玉門市、敦煌市、深圳、酒泉） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（玉門市、敦煌市、酒泉、肅州區(qū)、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-10 11:44:20| 關(guān)注人氣:7873
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