深圳到常州物流公司
深圳到常州物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、專注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨物2類超限貨物運(yùn)輸、普快+特快運(yùn)輸、搬遷搬廠、海量返程回程車源 低價(jià)高效返程回程車調(diào)用等一體化物流解決方案。在深圳周邊都可以覆蓋全城50余商圈 免費(fèi)上門取貨，送貨至指定目的地。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，是常州省物流行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，您可以安心托付貨物運(yùn)輸！
全維度增值服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表
| 增值服務(wù)項(xiàng) | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 響應(yīng)/完成時(shí)效 | 服務(wù)范圍 | 備注說(shuō)明 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物行蹤查詢 | GPS實(shí)時(shí)定位，每2小時(shí)更新一次軌跡 | 實(shí)時(shí)查詢，秒級(jí)響應(yīng) | 全國(guó)范圍 | 支持微信/短信/電話查單 |
| 簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無(wú)手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私 | 銀行專戶結(jié)算，回款信息實(shí)時(shí)同步 | 到貨后24小時(shí)內(nèi)回款 | 全國(guó)可落地 | 無(wú)手續(xù)費(fèi)，支持對(duì)公/對(duì)私 |
| 正規(guī)開票 | 增值稅專用/普通發(fā)票，類目合規(guī) | 服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)開具 | 全國(guó)通用 | 發(fā)票可郵寄/電子送達(dá) |
| 咨詢投訴 | 一對(duì)一專屬客服，問題閉環(huán)處理 | 投訴2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)解決 | 7×24小時(shí) | 解決率≥98% |
| 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) | 按貨值投保，覆蓋運(yùn)輸全環(huán)節(jié) | 投保后1小時(shí)出保單 | 全國(guó)運(yùn)輸范圍 | 理賠時(shí)效≤7個(gè)工作日 |
*所有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)均為公司統(tǒng)一規(guī)范，支持客戶核驗(yàn)
同時(shí)，深圳物流公司為了方便廣大客戶從深圳到常州的不同配送周期和運(yùn)輸成本要求，物流特推出深圳到常州物流專線相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來(lái)降低從深圳到常州運(yùn)送的運(yùn)輸成本，提高深圳到常州的物流周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從深圳到常州的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線直達(dá)無(wú)中轉(zhuǎn)誤時(shí)免收運(yùn)費(fèi)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系表
| 指標(biāo)類別 | 具體指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 測(cè)量方法 | 考核周期 |
|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效指標(biāo) | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 | ≥98% | 系統(tǒng)自動(dòng)記錄 | 月度 |
| 安全指標(biāo) | 貨物貨物破損概率 | ≤0.1% | 客戶反饋+抽查 | 月度 |
| 服務(wù)指標(biāo) | 客戶滿意度 | ≥95% | 問卷調(diào)查+回訪 | 季度 |
| 效率指標(biāo) | 車輛裝載率 | ≥85% | 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 | 月度 |
| 成本指標(biāo) | 單票運(yùn)輸成本 | 同比降低5% | 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 | 年度 |
| 響應(yīng)指標(biāo) | 客戶響應(yīng)時(shí)間 | ≤5分鐘 | 系統(tǒng)自動(dòng)記錄 | 月度 |
*所有質(zhì)量指標(biāo)均納入員工績(jī)效考核體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
資費(fèi)親民，準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)，歡迎撥打24小時(shí)服務(wù)專線致電詳細(xì)洽談深圳到常州物流專線等相關(guān)業(yè)務(wù)，深圳物流公司將為您竭誠(chéng)服務(wù)！
深圳到常州物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、常州、金壇、天寧區(qū)、溧陽(yáng)市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 溧陽(yáng)市、金壇、常州、天寧區(qū)、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（金壇、深圳、常州、溧陽(yáng)市、天寧區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（溧陽(yáng)市、天寧區(qū)、深圳、金壇、常州）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 09:55:23| 關(guān)注人氣:7601
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