深圳到喀什專(zhuān)線(xiàn)
服務(wù)部門(mén)職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 服務(wù)部門(mén) | 核心職責(zé) | 服務(wù)時(shí)效/標(biāo)準(zhǔn) | 服務(wù)目標(biāo) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 7×12小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)、解答物流問(wèn)題 | 10秒內(nèi)響應(yīng)咨詢(xún)，即時(shí)解答 | 快速解決客戶(hù)疑問(wèn) |
| 客服部 | 主動(dòng)反饋物流信息、到貨后服務(wù)質(zhì)量回訪 | 每4小時(shí)更新軌跡，到貨后24小時(shí)回訪 | 免去客戶(hù)查貨煩惱 |
| 操作部 | 優(yōu)化成本、調(diào)配回程車(chē)、提供多車(chē)型選擇 | 1小時(shí)內(nèi)匹配回程車(chē)，車(chē)型按需調(diào)配 | 為客戶(hù)節(jié)省運(yùn)輸成本 |
*各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量納入考核，未達(dá)標(biāo)可向客服部投訴并要求整改
深圳物流是一家專(zhuān)注于深圳到喀什物流專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車(chē)型輛，9.6米高欄及飛翼車(chē)型6輛，.5米平板高欄以上車(chē)型6輛，車(chē)況良好且各項(xiàng)車(chē)輛證件和運(yùn)輸保險(xiǎn)齊全。
貨物追蹤：手機(jī)隨時(shí)查，貨到哪都知道
裝車(chē)發(fā)車(chē)、路上位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，手機(jī)上一查就知道，不用打電話(huà)問(wèn)
- 實(shí)時(shí)位置：車(chē)走到哪，地圖上實(shí)時(shí)顯示
- 預(yù)計(jì)時(shí)間：系統(tǒng)算好預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間
- 異常提醒：長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)會(huì)提醒
深圳到喀什物流公司主營(yíng)深圳至喀什物流輻射喀什全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車(chē)4-5天即可抵達(dá)喀什，可送貨的區(qū)域包括：疏附縣、疏勒縣、塔什庫(kù)爾干塔吉克自治縣、莎車(chē)縣、澤普縣、葉城縣、麥蓋提縣、巴楚縣、伽師縣、岳普湖縣、英吉沙縣。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶(hù)，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，喀什市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專(zhuān)車(chē)配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶(hù)可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和支持，全力打造專(zhuān)業(yè)化深圳至喀什專(zhuān)線(xiàn)貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
服務(wù)深圳、城區(qū)地區(qū)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
| 團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 | 人員構(gòu)成 | 針對(duì)城區(qū)、深圳地區(qū)的職責(zé)描述 |
|---|---|---|
| 管理團(tuán)隊(duì) | 高素質(zhì)管理人才 | 制定深圳、城區(qū)區(qū)域的運(yùn)營(yíng)策略與本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 操作團(tuán)隊(duì) | 經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員 | 負(fù)責(zé)深圳到喀什專(zhuān)線(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的貨物裝卸、分揀及現(xiàn)場(chǎng)安全指揮。 |
| 運(yùn)輸團(tuán)隊(duì) | 熟悉路況的司機(jī)與押運(yùn)員 | 保障線(xiàn)路的安全、準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。 |
| 客服團(tuán)隊(duì) | 專(zhuān)職客服人員 | 作為深圳、城區(qū)客戶(hù)專(zhuān)屬窗口，處理咨詢(xún)、跟蹤并快速反饋。 |
| 包裝團(tuán)隊(duì) | 木工師傅、包裝專(zhuān)家 | 為特色貨物提供定制化安全包裝方案。 |
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