將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與違約責(zé)任以契約形式明確，保障客戶合法權(quán)益。

• 在合同中明確約定時(shí)效、安全、信息準(zhǔn)確率等核心服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)
• 制定公開(kāi)、公平、透明的貨損、延誤、服務(wù)不達(dá)標(biāo)賠付規(guī)則與流程
• 建立快速賠付通道，對(duì)于事實(shí)清晰的小額索賠實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)

構(gòu)建多層級(jí)、多渠道、全天候的客戶服務(wù)與溝通體系。

• 設(shè)立7x24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，提供業(yè)務(wù)咨詢、異常查詢與投訴受理
• 為戰(zhàn)略客戶配備專屬客戶成功經(jīng)理，提供一對(duì)一深度服務(wù)與主動(dòng)管理
• 建立定期客戶回訪與滿意度調(diào)研機(jī)制，將客戶聲音作為改進(jìn)的首要輸入

與全國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略合作

• 數(shù)十家優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)
• 戰(zhàn)略合作關(guān)系
• 網(wǎng)絡(luò)資源共享
• 業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展
• 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一對(duì)接

整合二千余臺(tái)運(yùn)輸車輛資源

• 多樣化車型合作
• 充足運(yùn)力保障
• 靈活調(diào)度管理
• 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
• 長(zhǎng)期穩(wěn)定合作

與全國(guó)各地大中型企業(yè)合作

• 深度需求理解
• 定制解決方案
• 持續(xù)服務(wù)優(yōu)化
• 共同發(fā)展成長(zhǎng)
• 長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系

與價(jià)值鏈上下游企業(yè)協(xié)同

• 信息共享協(xié)同
• 流程無(wú)縫對(duì)接
• 整合車源+貨源信息實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置
• 價(jià)值共同創(chuàng)造
• 生態(tài)合作構(gòu)建