汕頭到徐聞小票小票零擔(dān)物流企業(yè)
汕頭到徐聞物流貨運(yùn)貨運(yùn)專(zhuān)線通道通道是汕頭的物流運(yùn)輸企業(yè)，從事物流運(yùn)送行業(yè)十幾年，深耕行業(yè)積淀經(jīng)驗(yàn)，為滿足不同客戶的物流運(yùn)送需求，提貨、分撥、押車(chē)、售后 專(zhuān)人專(zhuān)崗四級(jí)負(fù)責(zé)制，所以如果您有發(fā)貨找物流的需求，請(qǐng)來(lái)電話聯(lián)系發(fā)貨?？伤椭粮鱾€(gè)市區(qū)縣，運(yùn)費(fèi)實(shí)惠 時(shí)效高效。
門(mén)到門(mén)一站式服務(wù)只需一個(gè)電話即可辦理模式
| 服務(wù)模式 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|
| 門(mén)到門(mén)派送 | 從貨物托運(yùn)人門(mén)口到貨物接收人門(mén)口 | 全程負(fù)責(zé)，省心省力 |
| 門(mén)到站銜接服務(wù) | 從貨物托運(yùn)人門(mén)口到目的地站點(diǎn) | 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，靈活選擇 |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 小件托運(yùn)均可上門(mén)提貨服務(wù) | 方便快捷，比行業(yè)平均時(shí)效節(jié)省1-2天更多時(shí)間 |
| 全方位服務(wù) | 一對(duì)一的全方位為客戶服務(wù) | 個(gè)性化服務(wù)，貼心周到 |
汕頭到徐聞物流貨運(yùn)貨運(yùn)專(zhuān)線通道通道備有配備5名專(zhuān)屬客服的24小時(shí)服務(wù)貨運(yùn)貨運(yùn)專(zhuān)線通道通道，小時(shí)為您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息回訪服務(wù)，公司承接以上線路整車(chē)+零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)、時(shí)效提升兩成 服務(wù)好評(píng)率98% 運(yùn)費(fèi)直降一成、歡迎廣大客戶朋友前來(lái)合作。提供4.2米-17.5米8種車(chē)型整車(chē)整車(chē)包運(yùn)、零擔(dān)集約拼車(chē)、汽車(chē)陸路運(yùn)輸、航航航空貨運(yùn)貨運(yùn)專(zhuān)線通道通道運(yùn)輸輸送、工業(yè)品物流、承運(yùn)各類(lèi)展會(huì)展品全程護(hù)航運(yùn)輸服務(wù)、促銷(xiāo)品物流、低溫低溫低溫低溫冷鏈運(yùn)輸、專(zhuān)注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨物2類(lèi)超限貨物全程物流、保價(jià)運(yùn)輸、支持一件代發(fā) 逆向退換貨物流服務(wù)，提供私家車(chē)與商用車(chē)兩類(lèi)商品車(chē)運(yùn)輸服務(wù)等業(yè)務(wù)。
物流專(zhuān)線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（精細(xì)化版）
| 質(zhì)量維度 | 細(xì)分場(chǎng)景 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 考核周期 | 責(zé)任部門(mén) | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗(yàn)證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運(yùn)輸專(zhuān)線 | ≤500km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%，最高減免50% | 運(yùn)單 |
| 500-1000km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)4%，最高減免40% | 運(yùn)單 | ||
| 主城區(qū)免費(fèi)上門(mén)2小時(shí)內(nèi)安排取件/派送準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)間±30分鐘抵達(dá)率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費(fèi)二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專(zhuān)線 | 溫控貨物簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單貨值10%（最高5000元） | 運(yùn)單+溫控記錄 | |
| 大件專(zhuān)線 | 超限貨物運(yùn)輸時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)3%，最高減免30% | 運(yùn)單+行車(chē)記錄 | |
| 超限證辦理時(shí)效 | 提交資料至出證時(shí)長(zhǎng) | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時(shí)免證費(fèi)+補(bǔ)償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運(yùn)輸 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓(xùn) | 破損報(bào)備 |
| 易碎品 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝（免費(fèi)） | 驗(yàn)貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達(dá)標(biāo)率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費(fèi)加固+補(bǔ)償返工費(fèi)用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價(jià)2倍賠付+報(bào)警追責(zé) | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質(zhì)率 | 變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗(yàn)貨記錄 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服響應(yīng) | 電話咨詢響應(yīng)時(shí)效 | 鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)率 | ≥98% | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+客戶回訪致歉 | 通話記錄 |
| 在線咨詢響應(yīng)時(shí)效 | 首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng) | ≤1分鐘 | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+加急回復(fù)客戶 | 聊天記錄 | ||
| 異常預(yù)警 | 貨物異常告知時(shí)效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時(shí)長(zhǎng) | ≤30分鐘 | 實(shí)時(shí) | 調(diào)度部 | 制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi)10% | 報(bào)備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時(shí)效 | 審核至到賬時(shí)長(zhǎng) | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時(shí)按日付違約金（0.5%/天） | 理賠臺(tái)賬 | |
| 理賠資料審核通過(guò)率 | 一次性審核通過(guò)數(shù)/總申請(qǐng)數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專(zhuān)人協(xié)助補(bǔ)充資料+免審核費(fèi) | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運(yùn)單操作 | 運(yùn)單信息準(zhǔn)確率 | 錯(cuò)誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開(kāi)單部 | 重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單 | 運(yùn)單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓(xùn)+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 按貨物尺寸定制木箱承重可達(dá)5噸合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費(fèi)重新包裝+包裝員培訓(xùn) | 包裝驗(yàn)收 | |
| 稱(chēng)重測(cè)量 | 貨物體積/重量準(zhǔn)確率 | 實(shí)測(cè)與申報(bào)偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉(cāng)儲(chǔ)部 | 多退少補(bǔ)+免測(cè)量費(fèi) | 稱(chēng)重記錄 | |
| 客戶體驗(yàn)質(zhì)量 | 基礎(chǔ)體驗(yàn) | 服務(wù)滿意度評(píng)分 | 回訪評(píng)分（10分制） | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專(zhuān)屬專(zhuān)員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù)方案 | 回訪問(wèn)卷 |
| 定制服務(wù) | 結(jié)合貨量+時(shí)效量身定制專(zhuān)屬物流方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費(fèi)調(diào)整方案+補(bǔ)償差價(jià) | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務(wù) | 簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無(wú)手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私回款準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)效回款率 | ≥99% | 周 | 財(cái)務(wù)部 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單回款金額0.3%/天 | 轉(zhuǎn)賬記錄 |
*1. 達(dá)標(biāo)值不含不可抗力（自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因）；2. 未達(dá)標(biāo)處理需24小時(shí)內(nèi)書(shū)面告知客戶，月度累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)需向客戶提交整改報(bào)告；3. 冷鏈/大件等特殊專(zhuān)線額外執(zhí)行行業(yè)專(zhuān)屬質(zhì)量規(guī)范，考核數(shù)據(jù)可向客戶開(kāi)放查詢；4. 驗(yàn)證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗(yàn)。
在汕頭市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城50余商圈 免費(fèi)上門(mén)取貨，送貨至指定目的地，安全高效，安全高效。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車(chē)，如大件貨物專(zhuān)屬平板運(yùn)輸車(chē)、散貨適用高欄運(yùn)輸車(chē)輛、廂式車(chē)、半掛車(chē)、飛翼等車(chē)型，主打爬梯車(chē)/超低板車(chē)2類(lèi)優(yōu)勢(shì)車(chē)型爬梯車(chē)、超低板車(chē)、專(zhuān)注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨物2類(lèi)超限貨物全程物流車(chē)、超寬、超長(zhǎng)、超重超寬/超長(zhǎng)/超重3類(lèi)特種運(yùn)送車(chē)等車(chē)型。普通車(chē)類(lèi)提供4.2米/6.8米/9.6米/17.5米等多規(guī)格車(chē)型等提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種各式貨車(chē)。
發(fā)貨城市 汕頭送達(dá)城市 徐聞同時(shí)，汕頭物流公司為了方便不同客戶從汕頭到徐聞的不同配送周期和運(yùn)輸成本要求，特推出汕頭到徐聞物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民，時(shí)效有保障。為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車(chē)、零擔(dān)、專(zhuān)注承運(yùn)3米以上超長(zhǎng)超重貨物2類(lèi)超限貨物全程物流、普快+特快運(yùn)輸、搬遷搬廠、海量返程回程運(yùn)輸車(chē)輛源 低價(jià)高效返程回程運(yùn)輸車(chē)輛調(diào)用等的物流服務(wù)。以此來(lái)降低從汕頭到徐聞運(yùn)送的運(yùn)輸成本，提高汕頭到徐聞的物流周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶提供更加完善的從汕頭到徐聞的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！物流運(yùn)送堅(jiān)持高規(guī)格、高效能，提貨、分撥、押車(chē)、售后 專(zhuān)人專(zhuān)崗四級(jí)負(fù)責(zé)制，所以如果您有發(fā)貨找物流的需求，請(qǐng)來(lái)電話聯(lián)系發(fā)貨。
汕頭到徐聞小票小票零擔(dān)物流企業(yè)服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 汕頭、徐聞、汕頭市、合作客戶通過(guò)電話或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專(zhuān)業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專(zhuān)業(yè)人員前往（徐聞、合作、汕頭、汕頭市）客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車(chē)輛、（汕頭市、合作、汕頭、徐聞）當(dāng)天發(fā)車(chē) | 合理配載、安全裝車(chē) | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與徐聞、汕頭、合作、汕頭市司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、汕頭市、汕頭、合作、徐聞客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14| 關(guān)注人氣:6759
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