潮州到高雄橋頭區(qū)直達(dá)直達(dá)承運(yùn)
潮州到高雄橋頭區(qū)承運(yùn)服務(wù)立方米案是佳豪鑫核心骨干線路。當(dāng)天接收,當(dāng)天裝載,當(dāng)日接收當(dāng)日發(fā)。2-5天內(nèi)精準(zhǔn)通達(dá):高雄橋頭區(qū)。資深提供潮州直達(dá)高雄橋頭區(qū)集貨運(yùn)代理、直達(dá)承運(yùn)承運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)于一體的直達(dá)直達(dá)承運(yùn)服務(wù)商,替您提供散貨運(yùn)輸承運(yùn)、整箱運(yùn)輸(FTL)在途、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運(yùn)與搬運(yùn)、展覽品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、轎車資深托運(yùn)托運(yùn)、私人物品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無(wú)憂。
投訴建議處理流程
| 處理步驟 | 處理時(shí)限 | 責(zé)任部門 | 處理標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 15分鐘內(nèi) | 客服中心 | 詳細(xì)記錄問(wèn)題 |
| 初步響應(yīng) | 1小時(shí)內(nèi) | 客服中心 | 告知處理流程 |
| 調(diào)查核實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量部 | 查明事實(shí)真相 |
| 制定方案 | 48小時(shí)內(nèi) | 相關(guān)部門 | 提出解決方案 |
| 反饋客戶 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服中心 | 告知處理結(jié)果 |
| 跟蹤回訪 | 處理完成后7天 | 客服中心 | 確認(rèn)客戶滿意度 |
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)堅(jiān)持“客戶至上-貨品平安”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),憑借潮州至高雄橋頭區(qū)貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),一貫專注于成為為客戶提供高能卓越的潮州到高雄橋頭區(qū)直達(dá)直達(dá)承運(yùn),潮州貨運(yùn)到高雄橋頭區(qū),潮州到高雄橋頭區(qū)貨運(yùn)從不同角度為顧客考慮到每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會(huì)讓你考慮費(fèi)用上的負(fù)擔(dān),替您帶來(lái)附加服務(wù)。設(shè)有專屬客服熱線,快捷高能,替您提升貨運(yùn)鏈效率。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽(tīng)你的來(lái)電,迅捷為客戶解決寄件需求。
合作商(網(wǎng)點(diǎn))管理考核表
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 合格標(biāo)準(zhǔn) | 未達(dá)標(biāo)處理 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)時(shí)效 | 上門取貨準(zhǔn)時(shí)率、配送準(zhǔn)點(diǎn)率 | ≥98% | 警告整改,連續(xù)2次不達(dá)標(biāo)終止合作 |
| 客戶滿意度 | 差評(píng)率、投訴率 | 差評(píng)率<2%,投訴率<1% | 扣減服務(wù)費(fèi),限期整改 |
| 安全保障 | 貨物破損率、丟失率 | 破損率<0.5%,丟失率0 | 承擔(dān)理賠費(fèi)用,取消合作資格 |
| 合規(guī)運(yùn)營(yíng) | 單據(jù)規(guī)范率、發(fā)票開(kāi)具及時(shí)率 | ≥99% | 限期整改,暫停接單權(quán)限 |
*考核每月1次,考核結(jié)果公示,優(yōu)質(zhì)合作商享服務(wù)費(fèi)上浮獎(jiǎng)勵(lì)
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接收→上門取件→裝載→承運(yùn)→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→回訪。針對(duì)客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、承運(yùn)距離、搬運(yùn)要求、通過(guò)“量體裁衣”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),持續(xù)提高貨運(yùn)運(yùn)作的可信賴性和服務(wù)滿意度。
潮州到高雄橋頭區(qū)在途費(fèi)用立方米案
潮州至高雄橋頭區(qū)在途費(fèi)用是重輕泡貨物/輕貨/輕輕泡貨物計(jì)價(jià)兩種。從潮州發(fā)高雄橋頭區(qū)貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承在途等配送服務(wù)立方米式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。公司網(wǎng)絡(luò)輻射珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時(shí)垂詢合作!
潮州到高雄橋頭區(qū)直達(dá)直達(dá)承運(yùn)服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 潮州、天津、上海、重慶、北京客戶通過(guò)電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(北京、重慶、上海、天津、潮州)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(天津、上海、重慶、北京、潮州)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與北京、重慶、天津、上海、潮州司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、天津、重慶、潮州、北京、上??蛻艉炇?/td> | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-08| 關(guān)注人氣:415
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